디에고에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 그러나 카지노가 제공 할 지불 방법을 결정할 수있는 모든 권한이 있으며 플레이어는 계정을 만들기 전에 항상 조사를해야한다는 점을 지적하고 싶습니다.
카지노는 웹 사이트의 어느 곳에서도 Bitcoin이 지불 방법 중 하나라고 언급하지 않습니다 ( https://www.duxcasino.com/payments ), 게임을하기 전에 항상 카지노 나 그 리뷰를 확인하여 확인해야합니다 당신에게 좋은 선택입니다.
또한 보너스 상금에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 어떤 보너스로 플레이 했습니까? 상금을 인출 할 수없는 이유는 여러 가지가 있습니다 (예 : 완료되지 않은 베팅 요구 사항, 불완전한 확인, 많은 카지노에서 플레이어가 인출을 요청하기 전에 한 번의 성공적인 입금을 요구하는 등). 카지노에 문제가 어디 있는지 물어 보셨나요?
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Diego,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. However, I would like to point out that the casino has the full right to decide which payment methods will be offered, and players should always do their research before creating an account.
The casino doesn’t mention anywhere on their website, that Bitcoin is one of the payment methods (https://www.duxcasino.com/payments), and you should always check the casino or its reviews before playing to find out if it is a good option for you.
Also, could you please provide more information about your bonus winnings? Which bonus did you play with? There are many possible reasons why you aren’t able to withdraw your winnings (for example unfinished wagering requirements, incomplete verification, many casinos require one successful deposit before they allow players to request a withdrawal, etc.). Have you tried asking the casino where the problem is?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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