독일의 플레이어는 성공적으로 등록하고 계정을 확인했지만 400유로의 출금을 요청한 후 계정이 폐쇄되었습니다. 카지노는 플레이어가 불법 전략에 대한 사이트 규칙을 위반했으며 계정에 남은 855유로를 지불하기를 거부한다고 말합니다.
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Duxcasino - 플레이어의 계정은 자금이 압수되어 폐쇄되었습니다.
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양: €855
Duxcasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
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사례 요약
11 시간 전
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공공의
공공의
4 일 전
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안녕하세요, 약 20일 전에 카지노에 등록한 후 검증을 통과했습니다. 보너스는 사용한 적이 없고 블랙잭만 했습니다. 약 2주 동안 플레이했는데, 그 동안 지고 이겼고, 입금과 출금이 모두 성공했습니다. 마지막으로 6~7일 전에 400유로 출금을 요청했는데, 카지노에서 추가 서류를 요구했고 제가 보냈습니다. 어제 연락해서 계정을 폐쇄하고 계정에 있던 855유로를 지불하지 않을 것이라고 했습니다. 그들은 제가 사이트 규칙을 위반하고 불법적인 전략을 사용했다고 주장합니다.
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공공의
공공의
3 일 전
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친애하는 stoyanstoyanov990님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 계정과 카지노에서 발생한 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고 불만 사항을 해결할 수 있도록 다음 사항을 명확히 설명해 주시겠습니까?
- 카지노에서 요청한 정확한 서류를 알려주시고, 귀하에게서 필요한 모든 서류를 받았는지 확인해 주실 수 있나요?
- 그들은 당신이 사용했다고 주장하는 "불법 전략"에 대한 구체적인 세부 정보를 제공했습니까? 그들이 당신을 비난하는 구체적인 행동, 예를 들어 베팅 패턴이나 게임 행동이 있습니까?
- 등록 당시 주장된 위반 사항과 관련이 있을 수 있는 구체적인 약관이나 조건에 대해 알림을 받았습니까?
- 귀하의 계좌가 폐쇄된 이유와 €855 잔액이 지급되지 않는 이유를 설명하는 공식적인 연락을 받으셨나요?
카지노에서 귀하의 계정 폐쇄 및 인출 요청과 관련하여 이메일이나 스크린샷과 같은 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 언제든지 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru 이는 우리가 문제를 보다 효과적으로 중재하는 데 도움이 될 것입니다.
귀하의 협조는 우리가 사건을 진행하는 데 필수적입니다. 귀하의 의견과 추가 세부 정보 없이는 이 문제를 해결하는 데 진행할 수 없을 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
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