홈 화면컴플레인Easy Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Easy Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: ₴55,655

Easy Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.12.21 | 케이스 종결 : 2023.01.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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우크라이나 선수는 이 불만을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 저는 카지노에서 놀았고 25500 UAH, 9605 UAH, 20550 UAH의 세 배를 이겼습니다. 나는 어떤 이유로 금액 인출에 넣었고 그들은 55655 UAH의 한 금액으로 몰려 갔고 인출을 위해 6700 UAH를 지불하고 지원을 썼고 그들은 나에게 대답했습니다. , 그들은 당신이 6700 UAH를 다시 인출하기 위해 48 시간이 지났습니다. 나는 지원을 씁니다. 그들은 당신에게 대답하고 인출이 거부되었습니다. 플롯을 반환하려면 7 %를 지불해야합니다. 인출 금액, 또한 11131 hryvnia 금액의 잔액을 보충해야합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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vsshotik님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 vsshotik님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 아니요, 상금을받지 못했습니다. 지원 서비스에서 상금의 7 %를 지불하여 상금이 잔액으로 돌아갈 것이라고 말했습니다. 상금이 어디에 있는지 질문이 생깁니다. 18271 hryvnia가 있습니다. 카지노 내 잔액, 이 상황을 해결하도록 도와주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Shotik. 이 카지노는 서비스에 대해 수많은 조작된 요금을 지불하도록 요구합니다. 그러나 처리, 확인 또는 차단 해제를 위해 받은 지불과 관계없이 여전히 출금이 수행되지 않습니다.

합법적인 카지노에서 요구하는 것이 아니므로 활성 잔액 또는 보류 중인 인출 외에 요청될 수 있는 수수료를 지불하지 않는 것이 좋습니다.

전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하셨나요? 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 이미 수수료를 지불한 경우 조언해 주시겠습니까?

귀하와 카지노 간에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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Shotik 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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