호주의 플레이어는 이전에 성공적으로 출금한 후 새로운 카지노에서 돈을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 입금하고 많은 금액을 이겼음에도 불구하고 카지노는 최근 출금 요청을 거부한 데 대해 세 가지 다른 변명을 제공했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 명확히 하려고 시도했지만 여러 번 시도했지만 카지노에서 아무런 응답이 없자 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다.
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ECLBETAU Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 386
양: A$2,700
ECLBETAU Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.4
ECLBETAU Casino의 안전 지수는 4.4이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 주 전
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공공의
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1 개월 전
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나는 새로운 카지노에 가입하고 보너스를 플레이하고 있었는데, 아무런 문제 없이 3번 출금했고, 입금하고 소액을 출금한 다음 다시 입금하고 많은 금액을 이겼는데, 그들은 출금을 거부한 이유를 3가지나 말했습니다.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 natnewton1988님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 귀하의 당첨금에 사용된 보너스에 대한 자세한 내용을 알려주시겠습니까?
- 귀하의 베팅 및 보너스 내역을 공유해 주시겠습니까?
- 취소된 출금에 대한 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
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1 개월 전
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아니요, 저는 모릅니다. 그리고 저는 항상 빠른 스핀 옵션을 플레이하고 그들이 아무런 문제 없이 이전에 저에게 돈을 지불했기 때문에 어떻게 했는지도 이해하지 못합니다.
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공공의
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1 개월 전
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natnewton1988, 필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요, natnewton1988,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
ECLBETAU 카지노 팀 여러분 ,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자의 출금이 차단된 이유는 무엇입니까? 그의 상금은 압수되었습니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하고 있다면, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).
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공공의
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3 주 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 주 전
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친애하는 natnewton1988님,
얼마 전 다시 카지노에 가능한 모든 방법으로 연락을 시도했고, 현재 답변을 기다리고 있다는 사실을 알려드립니다. 따라서 카지노 타이머를 다시 연장합니다.
그러나 카지노 측에서 해당 문제에 대해 언급하지 않거나, 현재 타이머가 만료될 때까지 요청된 세부 정보/관련 증거를 제공하는 사람이 없을 경우, 이전 게시물의 정보에 따라 해당 불만 사항은 종결됩니다.
새로운 소식이나 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
귀하의 질문에 대한 답변은 카지노가 유효한 라이센스 없이 운영되는 것 같으므로, 안타깝게도 귀하께서 더 이상 할 수 있는 일은 없습니다.
귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.
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공공의
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1 주 전
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친애하는 natnewton1988님,
안타깝게도 카지노로부터 이 문제에 대한 아무런 답변을 받지 못했기 때문에 우리는 이 불만 사항을 계속해서 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없었습니다. 이는 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락주세요. branislav.b@casino.guru . 그러나 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되므로 추가 절차에 대해 더 이상 추천할 것이 없습니다.
제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제에 부딪히지 않으셨으면 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노.구루
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