홈 화면컴플레인EddyVegas Casino - 플레이어는 예금 자금이 누락되었다고 주장합니다.

EddyVegas Casino - 플레이어는 예금 자금이 누락되었다고 주장합니다.

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양: USDC27

EddyVegas Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.01.22 | 케이스 종결 : 2024.02.13
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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멕시코 출신의 플레이어는 카지노에서 지난 주에 베팅한 금액과 예치금에 대해 50달러의 캐시백을 지급하지 않았다고 보고했습니다. 우리는 카지노가 보너스를 제공할 의무가 없으며 재량에 따라 플레이어 계정을 제한하거나 폐쇄할 수 있다고 설명했습니다. 우리는 플레이어에게 과거에 캐시백 보너스를 받은 적이 있는지, 이 문제를 카지노에 직접 전달했는지 물었습니다. 그러나 당사의 문의에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사를 진행할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 플레이어는 나중에 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 계속 유지했습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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그들은 내 예금을 훔쳤고 남은 금액을 나에게 발행하지 않을 것입니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 benzrock640님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

  • 귀하의 계정에 자금을 입금하기 위한 전자 지갑 주소가 카지노 웹사이트에서 모든 플레이어에게 표시되는지, 아니면 계정을 개설할 때 고유한 주소를 제공받았는지 알려주시겠습니까?
  • 이 카지노에 처음으로 입금하셨나요?
  • 전체 거래 해시와 네트워크 이름을 전달해 주시겠습니까?

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 개월 전
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실제로 저는 $50의 캐쉬백을 가지고 있습니다. 지난주에 제가 베팅하고 입금한 금액에 대해 그들이 저에게 발행하지 않았습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 benzrock640님,

귀하의 보너스 특권을 취소한다고 해서 카지노에 불이익을 줄 수는 없다는 점을 이해하시기 바랍니다. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이가 의심되거나 의심스러운 활동에 참여하거나 특별한 이유가 없는 경우 플레이어 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리를 보유합니다.

카지노는 보너스를 제공할 의무가 없으며 보너스를 받을 수 있는 특권은 언제든지 통지 없이 제한되거나 철회될 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 플레이어에게 새로운 제한 사항을 알리는 것이 이상적이지만, 안타깝게도 이는 표준 관행이 아닙니다.

  • 과거에 캐시백 보너스를 받은 적이 있는지 알려주시겠습니까?
  • 이 문제를 카지노에 직접 전달해 보셨나요?
  • 그렇다면 관련 통신문을 다음으로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .

감사합니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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benzrock640 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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