홈 화면컴플레인EddyVegas Casino - 플레이어는 지연된 철수로 인해 어려움을 겪고 있습니다.

EddyVegas Casino - 플레이어는 지연된 철수로 인해 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €3,789

EddyVegas Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.01.03 | 해결 : 2024.02.01
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 개월 전
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퀘벡 출신의 플레이어는 7월 23일 EddyVegas Casino에 출금을 요청했습니다. 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 그녀는 응답이나 지불을 받지 못했습니다. 그녀가 불만 사항을 제출한 후 카지노는 그녀의 계정이 확인되었으며 여전히 잔액이 있음을 확인했습니다. 그러나 그녀는 선택의 여지가 부족하여 철회를 요청할 수 없었습니다. 불만 처리 팀의 개입 후 카지노는 그녀가 전체 잔액을 성공적으로 인출할 수 있음을 확인했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 사건이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,


202년 7월 23일에 카지노 EddyVegas에서 출금을 요청했지만 아직 상금을 받지 못했습니다. 여러 번 연락을 시도했지만 여전히 해당 문제에 관해 답변을 받지 못했습니다. 돕다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 assiaassialek92님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나


올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,


이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 예


KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 예.


활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요? 확실하지 않습니다. 카지노에서는 보너스를 활성화하기 전에 먼저 현금을 사용하는 것을 허용하기 때문에.


카지노에서 내 계정이 인증되었음을 확인했습니다. 어제 7월 출금을 취소했는데 이제 출금할 수 있는 방법이 없습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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assiaassialek92님, 답변 감사드립니다. 마지막으로 성공적으로 인출한 날짜와 처리하는 데 며칠이 걸렸는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출하기 위해 어떤 결제 방법을 선택하셨나요? 과거에도 같은 것을 사용하셨나요?

가능하다면 이 스레드에 출금/거래 내역 스크린샷을 게시해 주세요.

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4 개월 전
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여기 내 마지막 거래가 있습니다.

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공공의
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4 개월 전
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귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru (있다면)? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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4 개월 전
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나는 당신에게 이메일을 전달했습니다. 여기에서도 스크린샷을 공유하겠습니다.

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공공의
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3 개월 전
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assiaassialek92님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 assiaassialek92에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 EddyVegas Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 인출과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요,

이 문제를 우리에게 알려주셔서 감사합니다.

계좌를 살펴본 결과, 귀하께서 2024-01-04 18:11:08(UTC 시간)에 출금을 취소하신 것으로 확인되었습니다.

귀하의 계정에는 아직 잔액이 남아 있습니다.

제출되는 대로 철회를 처리해 드리겠습니다.


친애하는,

EddyVegas 팀

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공공의
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3 개월 전
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EddyVegas Casino 담당자님 업데이트에 진심으로 감사드립니다.

assiaassialek92 님께, 출금을 요청할 수 있는지 또는 추가 지원이 필요한지 알려주시기 바랍니다. 감사합니다!

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3 개월 전
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안녕하세요. 탈퇴할 수 있는 옵션이 없습니다. 여기 스크린샷이 있습니다.

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공공의
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3 개월 전
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친애하는 EddyVegas Casino 담당자님, 이 경우 플레이어가 직접 출금할 수 없으므로 수동으로 출금할 수 있습니까?

귀하의 협조에 미리 감사드립니다!

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요,

플레이어가 2024-01-24 18:21:50 UTC 및 2024-01-30 03:10:43 UTC에 전체 잔액을 즉시 성공적으로 인출할 수 있었던 것을 확인할 수 있습니다.


친애하는,

에디베가스

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공공의
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3 개월 전
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EddyVegas Casino 담당자님 업데이트에 감사드립니다.

assiaassialek92 님께, 상금을 받았는지, 추가 지원이 필요하지 않은지 확인해 주실 수 있는지 묻고 싶습니다. 감사합니다!

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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요,


이 사건이 개시되고 모든 비용을 지불하자 카지노는 매우 협조적이었습니다. 감사합니다. 이제 케이스를 종료할 수 있습니다.

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공공의
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3 개월 전
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친애하는 assiaassialek92님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

베드로

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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