홈 화면컴플레인EddyVegas Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

EddyVegas Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €6,500

EddyVegas Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.08.08 | 해결 : 2023.09.03
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

8 개월 전
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캐나다 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 5개월 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 아직 당첨금이 도착하지 않았습니다. 우리가 카지노에 연락한 후, 그 담당자는 보류 중인 인출에 관해 우리에게 알렸습니다. 그 사이에 플레이어는 새로운 인출을 요청했고 두 가지 모두 며칠 안에 처리되어 플레이어에게 접수되었습니다. 플레이어가 3번째 출금 요청을 하였고, 처음에는 오류가 있었음에도 불구하고 이 결제도 성공적으로 처리되어 플레이어에게 입금되었습니다. 해결된 대로 불만사항을 종료했습니다.

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요. 카지노에서 5개월 동안 인출 보류 상태이며 돈을 지불하지 않았습니다. 나는 과거에 그들과 문제가 없었지만 지금은 돈을 지불하지 않습니다

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Veveman86님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출이 늦어졌다니 유감입니다. 귀하의 인출이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이거나 처리되었지만 귀하에게 도달하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 계정은 이전에 성공적으로 확인되었습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이지만 거의 반년은 실제로 긴 시간입니다.

그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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9 개월 전
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내 계정은 모두 확인 준비가 되었으며 합리적인 기간 내에 과거에 지불을 받았습니다. 나는 그들이 지금 그것을 잊었거나 무시하고 있다고 진심으로 생각합니다. 그들에게 연락하고 문제를 해결하는 데 도움이 필요합니다.

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 저는 지난 주에 이 불만 사항을 열었고 답변을 듣지 못했습니다. 모든 것이 괜찮습니까?

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공공의
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9 개월 전
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답변이 늦어진 점 사과드립니다.

필요한 모든 정보를 제공해 주신 Veveman86에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕 Veveman86,

방금 귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 철회 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 그들이 회신하면 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다.


친애하는 EddyVegas 카지노, 이 대화에 참여하고 플레이어의 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 인출 요청이 여전히 귀하 측에서 처리되고 있는지 알려주시겠습니까?

나는 당신의 의견을 기대하고. 증빙 자료가 있으면 언제든지 제 이메일 (natalia.b@casino.guru) 로 보내주십시오.

감사합니다.

나탈리아

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕 Veveman86,

우리와 함께 이런 경험을 하게 되어 유감입니다. 확인팀에 즉시 에스컬레이션하겠습니다.

EddyVegas에 등록하는 데 사용한 이메일 주소를 알려주시면 최대한 빨리 연락드리겠습니다.

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개인적인
개인적인
9 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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9 개월 전
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답변 감사합니다, EddyVegas Casino. 다른 7일 동안 타이머를 설정하겠습니다. 문제를 살펴보고 플레이어의 출금 요청 상태에 대한 자세한 내용을 공유할 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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8 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, Veveman86님,

답변이 늦어진 점 사과드리며,


확인해 본 바와 같이 마지막 대기 중인 출금이 아래와 같이 승인되었습니다.

2023-08-18 03:30:04 출금 승인 EUR 2,500.00


현재 귀하의 계좌에 보류 중인 출금이 없습니다.


그러나 귀하의 계좌에 잔액이 있으므로 출금을 원하실 경우 귀하의 계좌에서 요청해 주시면 즉시 처리해 드리겠습니다.




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공공의
공공의
8 개월 전
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웹사이트에는 인출이 승인된 것으로 표시되지만 처리되지는 않습니다. 나는 이 인출을 받은 적이 없습니다.


나는 이 비트코인 주소에 대한 모든 거래의 스크린샷을 가지고 있는데 1월 20일 이후로는 거래가 없었습니다. 담당직원에게 다시 확인 후 처리해 주시길 부탁드리겠습니다.


그동안 저는 2499에 대한 새로운 인출을 요청했으며 동시에 이 인출을 처리할 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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EddyVegas Casino님께, 메시지에 언급하신 출금 요청이 이미 처리되었는지 알려주실 수 있나요? 그렇다면, 뒷받침하는 증거를 공유해 주실 수 있나요? 관련 스크린샷을 제 이메일( natalia.b@casino.guru )로 보내주세요. 감사합니다.

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 Veveman86님,

이제 두 인출 거래가 모두 승인되었으며 해당 금액이 귀하의 지갑에 있음을 확인할 수 있습니다.


첫 번째 출금 요청이 늦어진 점 사과드립니다. 문제가 확인되어 해결되었습니다.


다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.

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공공의
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8 개월 전
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두 건 모두 인출을 받았는데, 1건만 남았습니다. 오늘 철수를 시도했지만 실패했습니다. 내일 다시 시도해 보겠습니다.

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공공의
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8 개월 전
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Veveman86님께, 마지막 출금을 요청할 수 있는 시기와 처리 시기를 알려주세요. 지금까지 7일 동안 타이머를 설정해 놓았는데, 문제가 더 빨리 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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8 개월 전
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이제 남은 잔액을 요청했습니다

일단 들어가면 말해줄게

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공공의
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8 개월 전
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감사합니다, Veveman86. 귀하의 업데이트를 기다리겠습니다.

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공공의
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8 개월 전
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마지막 결제가 들어왔습니다. 감사합니다

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 Veveman86님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

나탈리아

Casino.Guru

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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