불가리아의 플레이어는 비디오 검증을 포함한 여러 문서 요청을 이행한 후 3,200 BGN의 상금을 인출하는 데 문제에 직면했습니다. 한 달 전에 올바른 비디오를 제출했음에도 불구하고 그녀는 카지노로부터 아무런 답변도 받지 못했고, 고객 지원은 모호한 확신만 제공했습니다.
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Efbet Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
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양: лв3,200
Efbet Casino
안전 지수:높음안전 지수
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8.0
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사례 요약
13 시간 전
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공공의
공공의
21 시간 전
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안녕하세요, 저는 오래 전에 사이트에 등록했습니다. 저는 항상 블랙잭만 했고 보너스는 사용한 적이 없습니다. 저는 오랫동안 아무 문제 없이 플레이했고, 처음에는 총 1,500 BGN의 입금을 했기 때문에 손해를 보았습니다. 얼마 후 제 계좌에 있는 돈은 3,200 BGN이 되었습니다. 출금을 요청했고 문제가 시작되었습니다. 그들은 은행 거래 내역서, 신분증을 든 셀카 등 다양한 서류를 요구했습니다. 마지막으로 그들은 제 신분증을 얼굴에 대고 있는 영상과 날짜와 시간이 보이는 웹사이트가 열려 있는 노트북을 요구했습니다. 저는 그들이 좋아하지 않는 영상을 만들었고, 그런 다음 단계를 정확히 따르는 저의 영상을 만들었습니다. 저는 한 달 전에 그들에게 영상을 보냈지만 아무런 답변이 없었고, 라이브 채팅에서는 저에게 연락하겠다고만 말했지만 한 달이 넘었습니다. 저는 이것이 불법적이고 정상적인 일이라고 생각하지 않습니다.
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공공의
공공의
17 시간 전
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친애하는 프로다노브난코 님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 검증 과정에서 어떤 서류가 승인되었는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
아직 승인되지 않은 서류는 무엇입니까?
마지막으로 카지노 고객 지원팀과 연락한 것은 언제였나요?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임이었나요? 아니면 스포츠에만 베팅했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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