카지노 약관 위반으로 플레이어의 출금이 거부되었습니다. 플레이어가 응답을 중단함에 따라 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요 이반입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Efbet Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제 출금을 요청했고 언제 계정을 폐쇄했습니까? 현재 상금을 적립하기 위해 자신의 카드를 사용했는지 할머니의 카드를 사용했는지 알려주시겠습니까? 해당 카드의 확인과 관련하여 확인을 받으셨습니까? 카지노와의 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
빠른 응답 감사합니다.
어제 13시 20분에 출금요청했습니다
거래가 승인되었다는 메시지를 받았습니다. 4~5시간을 기다린 끝에 확인하기로 하고 내 계정이 폐쇄되었습니다. 현재 수익은 Easypay에 입금한 후 적립되었습니다.
신분증과 직불카드의 사진을 다시 보낸 후 이제 "철회"할 수 있습니다. 출금하기로 결정한 후 3년 전에 다른 사람의 체크카드를 사용하여 본인인증을 해서 문을 닫았다가 할머니와 직불카드로 사용하고 모든 카드가 확인되고 입력한 금액에서 출금한 적이 없습니다. ,하지만 나는 모든 것을 잃어 버렸습니다. 5 개월 전에 할머니 카드에서 BGN 600을 잃어 버리고 확인했습니다.이 기간 동안 계좌를 사용할 수 없다는 설명도없이 수천 BGN을 입금하고 잃어 버렸습니다. 나는 돈을 입금하고 잃을 수 있으며, 한 번 이겼으면 이전에 다른 카드를 사용했기 때문에 돈을 인출할 권리가 없습니다. 일주일에 easypay를 통해 어딘가에 BGN 1,500을 잃었습니다.
나는 efbet 직원과 채팅을 하지 않습니다.
나는 상금의 비디오와 수락 된 추첨의 참조 번호 사진이 있습니다.
누구에게 문의해야 할지 모르기 때문에 지적해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 안녕히 주무세요
안녕하세요 이반입니다.
할머니의 카드가 정확히 어떻게 확인되었는지 설명해 주시겠습니까? 당신과 그녀는 카드에 관한 문서를 보내야 했습니까? 해당 카드에 대한 확인 확인이 온 적이 있습니까?
나는 에벳에게 전화를 걸었다. 그들은 이 카드를 확인하기만 하면 모든 것이 잘 될 것이라고 설명했습니다.
체크카드와 신분증 양면을 사진으로 보냈습니다. 보내기 전에 문서를 확인해야 한다고 들었습니다. 내가 그들을 보낸 후 그는 나에게 지금 돈을 인출할 수 있음을 보여주었다.
금액을 인출하기 시작한 후 3시간 동안 대기실에 보관되다가 계정이 폐쇄되었습니다.
안녕하세요 이반입니다.
마지막으로 한 가지 더 확실히 하자면 카지노는 확인하는 동안 자신의 카드가 아니라는 것을 알고 있었습니까? 소유자 이름이 어딘가에 언급되었습니까?
그들이 그것을 알고 있는 한, 일단 그들이 당신의 계정을 확인한 후에는 당신의 계정을 차단할 이유가 보이지 않습니다.
안녕하세요, 제 카드가 아님을 알려주세요. 확인만 하면 된다고 했습니다. 나는 또한 그들의 행동에서 어떤 논리도 볼 수 없기 때문에 나는 당신에게로 향했습니다. 그들은 내가 전에 다른 카드를 사용했기 때문에 규칙을 어겼기 때문에 10일 동안 내 계정을 정지시키고 그 기간 동안 어떻게 할지 결정한다고 설명했습니다.