불가리아 출신의 한 선수가 룰렛을 하면서 불규칙한 배팅 패턴을 사용한 혐의를 받고 있습니다.
1. 2022년 1월 21일. 내가 이긴 내기는 패배로 선언되었습니다. support@efbet.com로 이메일을 보냈습니다 / [티켓 번호 2022012054014438] /,
그러나 지금까지 서약을 검토하고 대차 대조표에서 내 이익을 상환하는 데 도움이되지 않았습니다.
나는 문제의 내기의 연대기를 가지고 있는데, 이는 내기에서 이기고 이익이 BGN 666임을 분명히 보여줍니다.
2. 어제 / 2022년 1월 24일 / 나는 Svetlin이라는 현직 직원 "Contacts"의 완전한 조롱과 사기의 희생자가 되었습니다.
상황: 2022년 1월 24일. BGN 2,935에 대한 보너스 제안을 받았습니다. BGN 2,935를 입금하고 잔액에 보너스를 받았습니다. 나는 보너스를 4-5번 걸고 BGN 13,600 이상의 등록된 회전율을 기록했습니다.
철회하기 전에 요구 사항을 완전히 충족했습니다.
내 잔액은 BGN 8,215이고 티켓 번호가 2022012454028425인 BGN 4,215에 대해 4번의 인출을 주문했습니다. 티켓 번호 2022012454028434; 티켓 번호 2022012454028443; 티켓 번호 2022012454028452.
의무관 Svetlin은 내가 부당하게 플레이했고 룰렛으로 이익을 보장받았다는 설명으로 내 추첨을 취소했습니다. 이는 터무니없고 견딜 수 없습니다.
내가 어떻게 룰렛과 게임 제공자에게 영향을 미칠 수 있습니까?
이것은 나에게 절대적인 스트레스와 신경쇠약을 가져왔다.
Svetlin은 또한 그가 내 인출을 승인할 시기를 결정할 때까지 보너스를 두 번 다시 굴려야 한다고 말했습니다.
나는 보너스를 다시 굴렸고 추첨은 다시 취소되었습니다.
BGN 8,215의 금액은 Svetlin이 보너스가 이월되지 않았고 내가 부당하게 보장된 이익을 확보했다고 오도하기 전에 룰렛에서 정직하게 나에 의해 축적되었습니다.
30~40턴 더 가니 잔고가 BGN 300으로 떨어졌는데 아직도 인출이 안되네요. 그러나 문제는 처음부터 그들이 룰렛에 영향을 주어 이 BGN 8,215를 얻었다고 거짓말을 했을 때입니다. 그것이 내가 그들을 위해 주장하는 이유입니다.
두 경우 모두 합계: BGN 8881.
안녕하세요 에말라뮤트입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 첨부 문서에 전체 게임 기록이 포함되어 있는지 조언해 주시겠습니까? 그렇지 않은 경우 아래에 언급된 이메일 주소로 전체 게임 기록을 보내주십시오.
또한 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 제게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
여보세요!
케이스에 대한 모든 서신을 귀하의 이메일로 보냈습니다.
현재로서는 BGN 666의 이익이 있는 첫 번째 베팅의 연대기를 보여드릴 수 있습니다.
BGN 8,215의 이익과 관련하여 연대기는 이익을 축적하기 위해 많은 양의 베팅으로 구성되어 있습니다. 기본적으로 히스토리에 접근할 수 있는 권한이 있지만 사진을 찍는 데는 최소 하루가 걸립니다.
이메일을 보내기 시작합니다.
문안 인사,
피터 M ***
emalamute의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 에말라뮤트입니다.
귀하의 문제에 대해 듣게되어 유감입니다.
룰렛 전략이 무엇인지 간단히 설명해 주시겠습니까?
(배팅한 숫자, 평균 배팅 크기, 배팅 가치를 많이 변경했거나 정기적인 작업을 수행한 경우)
감사 해요.
여보세요!
나는 전략으로 내기를 하지 않는다. 나는 그들이 무엇을 좋아하는지에 따라 많은 숫자를 연주합니다.
또한, 제공자로부터 의견을 보냈습니다. 공급자는 아무도 룰렛과 특정 베팅의 결과에 영향을 줄 수 없다고 명시적으로 답변했습니다. 귀하의 동료인 Kristina(kristina.s@casino.guru) 에게 두 개의 이의가 있는 내기를 보냈습니다. 그녀에게 물어보십시오.
인사말!
Efbet Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
안녕하세요 에말라뮤트입니다.
다른 채널을 통해 카지노 담당자에게 연락하려고 합니다.
기다려주십시오. 나는 앞으로 7일이 무슨 일이 일어났는지 알기에 충분하기를 바랍니다.
여보세요!
카지노는 BGN 666에 대해 잘못 정산된 내기를 나에게 반환했습니다.
BGN 8,215에 대한 출금 중단 문제의 다른 문제에 대해 그들은 계속해서 내가 카지노에 영향을 미쳤다고 주장하는데, 이는 터무니없다.
케이스에 발전이 있습니까?
우리는 Skype를 통해 카지노에 연락할 수 있었습니다. 사건을 조사하겠다고 밝혔습니다. 그러나 그 이후로 그들은 침묵하고 있습니다.
내 제안은 현재로서는 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료하는 것입니다. 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 아마도 더 빠른 대응을 강요할 수 있습니다.
(지금은) 케이스를 종료할 수 있습니까? 아니면 조금 더 기다리시겠습니까?