불가리아의 플레이어가 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
여보세요!
문제는 오래 전에 친구와 내가 efbet에서 계정을 만들었고 그는 나이가 아니었기 때문에 내 PIN과 그의 이메일을 가지고 있었다는 것입니다. 확인됨(신분증 - 앞면 및 뒷면, 체크카드 - 앞면 및 뒷면). 이메일 변경을 요청할 때 필요한 서류를 보냈는데 현재 이메일로 변경되었습니다. 확인된 카드로 입금하고 BGN 3,000의 금액을 인출하려고 시도한 후 efbet은 인출을 거부하고 케이스를 관리 부서에 넘겼고 제 계정이 잠김/차단되었습니다. 그 이후로 일주일이 지나지 않아 나는 그들에게 편지를 썼습니다. 매번 동일하게 "당신은 관리 부서에 인계됩니다. 그들의 결정을 기다리십시오." 이 카드로 입금한 후 카드 소지자의 신분증과 체크카드 사진으로 완벽하게 확인했습니다. 내 계정에 액세스하여 금액을 인출할 수 있도록 도움을 요청합니다. 한 번 경고했다고 하는데 그런 메일이나 대화는 없습니다. 내 카드가 확인되고 카드로 입금되는 방법은 이 카드로 인출할 수 없습니다. 따라서 입금 중에는 확인을 원하지 않고, 번 돈을 인출하려고 시도한 후에야 확인을 원합니다.
나는 당신에게 도움을 청합니다. 돈이 많이 필요합니다.
친애하는 팁 하우스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 누구의 이름으로 계좌가 개설되었습니까? 입금에 사용된 결제 수단의 소유자는 누구인가요? 또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오 .
문의가 많아 보일 수 있다는 점은 이해하지만, 이 사건을 진행하려면 요청하신 모든 정보가 필수입니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
두 개의 계정, 마지막으로 하나만 입금된 계정
할머니께
우리 아빠의
그들은 내가 그들의 카드를 사용한 것을 알고 있기 때문에 개인 및 직불 카드의 사진을 찍는 것을 허용했습니다.
마지막 입금은 아버지 카드로 다시 확인되었습니다. ID 카드는 거주 주소가 어떻게 동일한지를 보여줍니다.
그러나 일부 예금은 온라인 카지노에서 엄격히 금지된 타사 지불 방법을 통해 배치되었습니다.
귀하가 모든 지불 방법의 적법한 소유자임을 증명할 수 없고 제3자 지불 방법을 사용할 수 있도록 카지노로부터 승인을 받지 못한 경우, 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 당신을위한.
대부분의 온라인 카지노는 제3자 결제 수단을 통한 결제를 허용하지 않습니다. 일반 이용 약관을 확인했으며 이것이 https://www.efbet.net/UK/help#action=pr_126&page=pr_126&psection=help 찾은 내용입니다 .
"17.1. 신용/직불카드
신용 카드 소지자의 이름은 등록된 계정 이름과 동일해야 합니다. 이름이 일치하지 않으면 계정이 정지됩니다. 중단되기 전에 이루어진 모든 베팅은 승패가 결정됩니다."
또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players 를 확인하십시오.
"결제
입출금 시에는 본인 명의의 은행계좌와 신용카드만 사용하셔야 합니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용카드 오용을 방지하기 위한 것이며 국제 자금세탁 방지 규정 때문입니다."
이 규칙을 위반했음을 이해하십시오. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금 또는 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용하거나 이러한 가능성을 사전에 알릴 수 있습니다.
귀하가 지불 방법의 적법한 소유자임을 증명할 수 없고 제3자 지불 방법을 사용할 수 있도록 카지노로부터 승인을 받지 못한 경우, 저희가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 너.
카지노에서 지불 방법을 확인했다는 것은 무엇을 의미합니까? 합법적인 소유자가 아닌 카드를 사용하도록 허용된 적이 있습니까? 승인을 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오.