홈 화면컴플레인Efbet Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Efbet Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: лв3,000

Efbet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.09.12 | 케이스 종결 : 2021.10.04
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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불가리아의 플레이어가 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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여보세요!

문제는 오래 전에 친구와 내가 efbet에서 계정을 만들었고 그는 나이가 아니었기 때문에 내 PIN과 그의 이메일을 가지고 있었다는 것입니다. 확인됨(신분증 - 앞면 및 뒷면, 체크카드 - 앞면 및 뒷면). 이메일 변경을 요청할 때 필요한 서류를 보냈는데 현재 이메일로 변경되었습니다. 확인된 카드로 입금하고 BGN 3,000의 금액을 인출하려고 시도한 후 efbet은 인출을 거부하고 케이스를 관리 부서에 넘겼고 제 계정이 잠김/차단되었습니다. 그 이후로 일주일이 지나지 않아 나는 그들에게 편지를 썼습니다. 매번 동일하게 "당신은 관리 부서에 인계됩니다. 그들의 결정을 기다리십시오." 이 카드로 입금한 후 카드 소지자의 신분증과 체크카드 사진으로 완벽하게 확인했습니다. 내 계정에 액세스하여 금액을 인출할 수 있도록 도움을 요청합니다. 한 번 경고했다고 하는데 그런 메일이나 대화는 없습니다. 내 카드가 확인되고 카드로 입금되는 방법은 이 카드로 인출할 수 없습니다. 따라서 입금 중에는 확인을 원하지 않고, 번 돈을 인출하려고 시도한 후에야 확인을 원합니다.

나는 당신에게 도움을 청합니다. 돈이 많이 필요합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 팁 하우스,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 누구의 이름으로 계좌가 개설되었습니까? 입금에 사용된 결제 수단의 소유자는 누구인가요? 또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오 .

문의가 많아 보일 수 있다는 점은 이해하지만, 이 사건을 진행하려면 요청하신 모든 정보가 필수입니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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두 개의 계정, 마지막으로 하나만 입금된 계정

할머니께

우리 아빠의

그들은 내가 그들의 카드를 사용한 것을 알고 있기 때문에 개인 및 직불 카드의 사진을 찍는 것을 허용했습니다.

마지막 입금은 아버지 카드로 다시 확인되었습니다. ID 카드는 거주 주소가 어떻게 동일한지를 보여줍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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귀하의 이름으로 등록된 두 개의 별도 카지노 계정이 있고 제3자 결제 수단을 사용하여 자금을 입금했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?

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공공의
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3 년 전
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아니요, 계정이 하나뿐이지만 확인된 두 개의 카드로 입금했습니다.

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공공의
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3 년 전
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알겠습니다. 하나의 계정만 가능합니다. 하지만 귀하는 자금을 예치하는 데 사용한 결제 수단의 소유자가 아닙니다. 맞습니까?

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공공의
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3 년 전
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저도 인증된 카드로 입금했습니다

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공공의
공공의
3 년 전
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그러나 일부 예금은 온라인 카지노에서 엄격히 금지된 타사 지불 방법을 통해 배치되었습니다.


귀하가 모든 지불 방법의 적법한 소유자임을 증명할 수 없고 제3자 지불 방법을 사용할 수 있도록 카지노로부터 승인을 받지 못한 경우, 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 당신을위한.

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공공의
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3 년 전
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내가 입금한 모든 카드는 카지노에서 확인하고 확인합니다. 각 카드에 대해 - 각각 ID 카드 + 지불 카드의 사본(사진)을 제공했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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대부분의 온라인 카지노는 제3자 결제 수단을 통한 결제를 허용하지 않습니다. 일반 이용 약관을 확인했으며 이것이 https://www.efbet.net/UK/help#action=pr_126&page=pr_126&psection=help 찾은 내용입니다 .


"17.1. 신용/직불카드


신용 카드 소지자의 이름은 등록된 계정 이름과 동일해야 합니다. 이름이 일치하지 않으면 계정이 정지됩니다. 중단되기 전에 이루어진 모든 베팅은 승패가 결정됩니다."


또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players 를 확인하십시오.


"결제

입출금 시에는 본인 명의의 은행계좌와 신용카드만 사용하셔야 합니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용카드 오용을 방지하기 위한 것이며 국제 자금세탁 방지 규정 때문입니다."

 

이 규칙을 위반했음을 이해하십시오. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금 또는 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용하거나 이러한 가능성을 사전에 알릴 수 있습니다.

귀하가 지불 방법의 적법한 소유자임을 증명할 수 없고 제3자 지불 방법을 사용할 수 있도록 카지노로부터 승인을 받지 못한 경우, 저희가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 너.


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공공의
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3 년 전
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카지노는 각 지불 방법을 확인하고 내가 카드를 확인해야 할 때 항상 나와 카지노에서 확인합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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카지노에서 지불 방법을 확인했다는 것은 무엇을 의미합니까? 합법적인 소유자가 아닌 카드를 사용하도록 허용된 적이 있습니까? 승인을 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 팁 하우스,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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