친애하는 Боянка,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 관점을 이해하고 있지만 보너스를받을 자격이없는 경우 사전에 알려야한다고 생각하지만, 카지노가 귀하에게 보너스를 부여할지 여부를 결정할 수 있음을 이해하십시오.
이 사례를 계속 해결하기 위해 어떤 보너스에 관심이 있는지 알고 싶습니다. 웹 사이트에서 제공되는 프로모션을 확인한 후 환영 보너스 아래에서 확인했습니다.
"13. 이 제안은 Moneybookers (Skrill) 및 Neteller와 같은 지불 방법으로 만들어진 예금에는 적용되지 않습니다.
support@efbet.com 또는 라이브 채팅으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다."
그리고 이것은 Reload Bonus 아래에 있습니다 :
"지연된 경우 라이브 채팅 또는 support@efbet.com을 통해 당사에 연락하여 보너스를 받으십시오!"
이 문제와 관련하여 카지노 지원팀에 문의 해 보셨습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Боянка,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Even though I understand your point of view (and I think you should be informed in advance if you are not eligible for receiving bonuses), please understand, that the casino can decide whether they grant you the bonus or not.
In order to continue resolving this case, we would like to know, which bonus you were interested in. I checked the promotions available on the website and I found this underneath the Welcome Bonus:
"13. The offer does not apply for deposits, made with payment methods: Moneybookers (Skrill) and Neteller.
Please, contact us via email: support@efbet.com or Live Chat."
And this underneath the Reload Bonus:
"In case of delay, please, contact us via Live Chat or support@efbet.com - to get your bonus!"
Have you tried contacting the casino’s support regarding this issue?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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