플레이어가 자신의 계정에 돈을 입금했지만 자금이 입금되지 않았습니다. 불만은 플레이어의 요청에 따라 거부되었습니다.
BGN 50을 입금했습니다. 입금이 성공했다는 메시지가 화면에 표시되지만 내 카지노 계정에 돈이 나타나지 않습니다. 은행 계좌에서 돈이 인출되었는지 확인하십시오. 제가 그들에게 연락하여 문제에 대해 이야기 했을 때 그들은 충전 한도를 설정했기 때문이라고 대답했습니다. 아무리 멀리 떨어져 있어도 통장에 돈을 넣고 싶으면 빼야 한다. 나는 한도를 없애지 않고 돈을 다시 받고 싶다고 말했다. 그들은 내가 한도를 없애기 전에 돈을 반환하기를 단호하게 거부했다. 나는 그들에게 그것이 협박이라고 말했다. 대답은: 나는 당신에게 무엇을 할지 말했고, 당신이 그것을 할 것인지 결정합니다.
ionko81님, 안녕하세요.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노 계정에 예치금 한도를 설정했는데 그 때문에 예치금이 입금되지 않았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
한계가 이유로 표시됩니다. 내가 설정한 한도는 100,000이고 약 한 달 전에 도달할 때까지 내 계정에 여전히 90,000이 넘게 있습니다. 도달 여부에 관계없이 한도가 설정되면 자금을 적립하지 않을 이유가 있다고 말합니다.
그리고 돈을 받고 싶다면 한도 취소를 요청하는 이메일을 보내야 합니다. 좋아, 하지만 그런 경우에는 강탈이다. 내 한도를 취소하지 않으면 내 돈을 반환하지 않습니다? 내 돈을 어떻게 가져갈 것인지 절대 갈취하고 돌려주거나 빌려주려면 한도를 해제해 달라고 요구해야 한다는 조건으로 삼는다. 그렇지 않으면 그들은 내 돈을 돌려주지 않을 것입니다.
ionko81님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Martin( martin.d@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 ionko81입니다!
이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 문제 해결에 도움이 되도록 Efbet Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.