불가리아의 플레이어는 제 3 자 입금으로 인해 상금이 무효화되었습니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부했습니다.
남편의 프로필에 내 카드로 입금하면 입금이 성공했고 거의 BGN 500을 벌고 출금하기로 결정했지만 다른 카드에서 왔기 때문에 허용되지 않았습니다. 그는 카지노에 연락하여 내 ID 카드의 양면과 은행 카드의 사진을 같은 방식으로 보내라고 말했지만 다시는 발생하지 않는 것으로 판명되었습니다. 내 질문은 내가 동의하면 왜 그것을 허용하지 않습니까? 입금이 성공하지 못한데 왜 입금은 성공하고 역 거래는 실패 할 수 있습니까? 내 번호가 있나요? 왜 전화를 걸어 내게 묻고 다시 확인하지 않나요? 왜 이런 식으로 사람들을 조롱하고 있습니다. 누가 내 권리를 보호합니까? 누구에게 문의해야합니까?
안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 나는 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.efbet.net/UK/help#rules :
"모든 고객은 항상 다음과 같은 일이 발생하지 않음을 보장 할 수 있어야합니다.
-제 3자를 대리하는 행위
-사용 권한이없는 신용 카드로 입금하거나 해당 신용 카드로 고의로 돈을받는 것."
이러한 규칙이 위반되었음을 이해하십시오. 공동 카드로 자금을 입금 할 때 카지노에서 일부 예외를 허용 할 수 있지만 그렇지 않았습니다. 죄송하지만이 질문에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 이 사건을 뒷받침 할 추가 정보가 있으면 주저하지 마시고 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
입금하고 타협이없는 이유에 동의 한 후 고객의 개인 자금을 유지하고 싶다는 사실을 이해합니다.하지만 그에게 선물을 주기로 결정했고 입금했습니다. 제 입금은 재충전이 허용되지 않아야합니다. . 이런 식으로 나는 피해를 입은 사람이고 나는 돈을 벌지 만 가질 수 없습니다. 나는 내 돈과 게임을 모두 잃는다.