불가리아의 플레이어는 비디오 검증을 포함한 여러 문서 요청을 이행한 후 3,200 BGN의 상금을 인출하는 데 문제에 직면했습니다. 한 달 전에 올바른 비디오를 제출했음에도 불구하고 그녀는 카지노로부터 아무런 답변도 받지 못했고, 고객 지원은 모호한 확신만 제공했습니다.
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Efbet Casino BG - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
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양: лв3,200
Efbet Casino BG
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.7
Efbet Casino BG의 안전 지수는 7.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
개시
현재 상태
카지노의 답변을 기다리는 중
6d 8h 16m 28s
사례 요약
15 시간 전
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, 저는 오래 전에 사이트에 등록했습니다. 저는 항상 블랙잭만 했고 보너스는 사용한 적이 없습니다. 저는 오랫동안 아무 문제 없이 플레이했고, 처음에는 총 1,500 BGN의 입금을 했기 때문에 손해를 보았습니다. 얼마 후 제 계좌에 있는 돈은 3,200 BGN이 되었습니다. 출금을 요청했고 문제가 시작되었습니다. 그들은 은행 거래 내역서, 신분증을 든 셀카 등 다양한 서류를 요구했습니다. 마지막으로 그들은 제 신분증을 얼굴에 대고 있는 영상과 날짜와 시간이 보이는 웹사이트가 열려 있는 노트북을 요구했습니다. 저는 그들이 좋아하지 않는 영상을 만들었고, 그런 다음 단계를 정확히 따르는 저의 영상을 만들었습니다. 저는 한 달 전에 그들에게 영상을 보냈지만 아무런 답변이 없었고, 라이브 채팅에서는 저에게 연락하겠다고만 말했지만 한 달이 넘었습니다. 저는 이것이 불법적이고 정상적인 일이라고 생각하지 않습니다.
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 프로다노브난코 님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 검증 과정에서 어떤 서류가 승인되었는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
아직 승인되지 않은 서류는 무엇입니까?
마지막으로 카지노 고객 지원팀과 연락한 것은 언제였나요?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임이었나요? 아니면 스포츠에만 베팅했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
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2 개월 전
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그들이 요청한 모든 서류는 승인되었습니다: 신분증과 직불카드 사진, 도장이 찍힌 은행 거래내역서, 신분증을 지참한 셀카
그들이 제게 요청한 클립: 먼저 제 신분증을 머리에 대고, 그다음에 날짜와 시간이 보이는 사이트가 열린 노트북을 가져오라고 했습니다. 저는 한 달 전에 그들에게 보냈습니다.
며칠 전에 채팅 지원팀에 문의했는데 다시 이메일로 연락하겠다고 했는데 한 달 동안 아무런 답변이 없네요.
저는 블랙잭만 해본 적이 있어요.
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공공의
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2 개월 전
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회신해 주셔서 감사합니다. 아직 승인되지 않은 카지노에 보낸 비디오와 귀하와 카지노 고객 지원 간의 모든 커뮤니케이션을 전달해 주십시오. 귀하의 사건을 조사하는 데 관련이 있을 수 있는 귀하의 검증과 관련된 내용입니다. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.f@casino.guru . 귀하의 인내심과 협조에 감사드립니다.
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공공의
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2 개월 전
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prodanovnanko, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 prodanovanko,
출금이 아직 도착하지 않았다는 소식을 듣고 정말 죄송합니다. 카지노에 연락해서 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 Efbet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
친애하는 Efbet Casino,
이에 대해 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 prodanovanko,
저는 불만 스레드 밖에서 카지노 담당자에게 연락했습니다. 가능한 한 빨리 답변해 주길 바랍니다. 타이머를 7일 더 연장하겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 prodanovanko,
저는 아직 카지노 담당자와 연락 중이고, 그들이 불만 스레드에 응답할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 타이머를 7일 더 연장하겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 prodanovanko,
저는 불만 스레드 밖에서 카지노와 소통하고 있으며, 그들은 몇 가지 정보를 요구합니다. 검증과 관련하여 귀하와 카지노 지원 간의 소통을 제공해 주시겠습니까? 제 이메일 주소로 보내 주시면 됩니다. stefan.m@casino.guru .
답변 기다리겠습니다.
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1 개월 전
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안녕하세요 prodanovanko,
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 Efbet Casino,
저는 Skype를 통해 정보를 전달했습니다. 살펴보시고 여기에 진술해 주시겠습니까?
답변 기다리겠습니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 prodanovnanko 님! 보내주신 확인 영상에 신분증을 제공하지 않으신 것 같습니다. 저희 고객 지원팀은 신분증 없이는 귀하를 확인할 수 없습니다.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Efbet Casino,
귀하의 답변과 제공하신 정보에 감사드립니다.
안녕하세요 prodanovanko,
카지노의 지시에 따라 신분증을 포함한 영상을 제공해 주시겠습니까?
답변 기다리겠습니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 prodanovanko,
이메일로 보내줄 수 있나요? 제 이메일 주소는 stefan.m@casino.guru 이메일을 보내시면 알려주시길 바랍니다.
답변 기다리겠습니다.
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공공의
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2 주 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 주 전
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친애하는 Efbet Casino,
플레이어가 제공한 비디오를 보내드렸습니다.
영상을 검토하신 후 여기에 의견을 남겨 주시기 바랍니다.
답변 기다리겠습니다.
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1 주 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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15 시간 전
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안녕하세요 prodanovanko,
저는 불만 스레드 밖에서 카지노 담당자와 연락 중이고, 그들은 협조할 의향이 있습니다. 타이머를 7일 더 연장하겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
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Efbet Casino BG님은 답을 하기까지 6d 8h 16m 28s 의 시간이 남아있습니다
