플레이어가 불완전한 인증으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.
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El Royale Casino - 플레이어가 계정 확인에 어려움을 겪고 있습니다.
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양: $2,000
El Royale Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
El Royale Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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베팅하기 위해 신용 카드에서 돈을 인출하는 데 몇 초 밖에 걸리지 않습니다. 내가 얻기 전에 내 ID와 은행 정보가 확인되었습니다. 당첨 후 모든 요청 서류를 보냈습니다. 그들은 심지어 문서를 받았는지 확인하기위한 공통 curtesy를 가지고 있지 않습니다. 전화를 걸려 고하는데 은행 부서에 연락 할 수 없습니다. 일주일 동안 기다렸다가 그날"앉아"있다는 내 상금을 확인하라는 이메일을 받았습니다. 나는 그들과 함께 다시는 놀지 않기 때문에 상금을 원한다.
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 바바라,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. KYC는 매우 중요하고 필수적인 과정이며, 그 동안 카지노는 돈을 정당한 소유자에게 송금합니다. 카지노에서 문서를 검토하고 계정을 확인 된 것으로 표시하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
당사는 카지노에 연락하여이 문제를 해결하기 위해 협력을 요청하지만, 그렇게하기 전에, 귀하가 카지노가 요청한 모든 문서 (충분한 품질로)가 검증을 완료하기 위해 제공했는지 여부를 알고 싶습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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