홈 화면컴플레인El Royale Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

El Royale Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: $2,500

El Royale Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.11.03 | 케이스 종결 : 2020.11.18
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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미국 선수가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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보너스가 아닌 $$$를 입금하고 최대 $ 40k 이상의 상금을 플레이 한 후 $ 2500까지 플레이하고 입금을 요청하고 다양한 농구를 뛰어 넘었습니다. 카지노는 지금 내가 사실이 아닌 보너스 돈을 가지고 놀았다 고 주장했다. 그들은 기록을 조작했고 내 잔액을 $ 500로 낮췄습니다. 나는 수천을 썼고 카지노는 그것을 효과적으로 훔쳤다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Matthew,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 더 많은 정보와 세부 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 활성 보너스없이 상금을 모았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 계산원 및 보너스 내역과 관련 커뮤니케이션을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 나는 인내심을 가지고 귀하의 답변을 기다리고 있습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Matthew,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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