홈 화면컴플레인El Royale Casino - 플레이어는 그녀의 철수가 두 개의 설치로 나뉘어 진 것에 대해 불만을 나타냅니다.

El Royale Casino - 플레이어는 그녀의 철수가 두 개의 설치로 나뉘어 진 것에 대해 불만을 나타냅니다.

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양: €1,500

El Royale Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.05.20 | 케이스 종결 : 2020.06.05
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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호주의 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 카지노는 플레이어에게 두 번의 지불로 분할하도록 요청했습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 7 일 후에 1500 건의 철수를 얻었고 7 일 후에 계정에 수천 건이 돌아 왔으며, 그들에게 적합하다면 더 작은 지불로 분할하고 수천 인출을 위해 프로세스를 다시 시작할 수 있다고 말합니다. 8 일이 지났는데 계정에 500을 다시 넣고 프로세스를 다시 시작하라고했습니다. 결국 마지막 500 Becoz를 얻는 데는 한 달이 걸릴 것입니다. 나는 그들이이 일을 한 이후로 입금하지 않았으며 다시는 그렇게하지 않을 것입니다. JOKAROOM이 지불 할 수있는 최고의 온라인 카지노는 다음날이라고 말해야합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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엘리너에게,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.

"El Royale Casino의 모든 지불금은 거래 당 $ 2,500로 제한됩니다. 이 제한은 고객 레벨에 따라 또는 고객의 VIP 호스트와의 상호 계약에 따라 카지노에서 조정할 수 있습니다."

카지노에서 왜 지불을 분할해야하는지에 대한 설명을 받았습니까? 관련된 모든 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달할 수 있습니다. 또한 어떤 결제 방법을 선택했는지 알려주십시오. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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그래도 인상적이지 않아 이제 세 번째 지불로 분할되었습니다. 당신의 조건은 2500 인출이 내가 이해할 수있는 것 이상으로 제한한다고 말하지만 Becoz는 매우 실망 스럽습니다.

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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본인은 El Royale Casino에서 일하지 않지만 Casino.guru 독립 직원 및 전문가 중 한 명으로 문제 해결을 돕기 위해 노력하고 있음을 이해하고 있습니다. El Royale Casino로부터 설명을 받았습니까? 감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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엘리너에게,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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