미국에서 온 플레이어는 허용된 것보다 더 많이 베팅하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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El Royale Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.
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양: $700
El Royale Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 내가 플레이하는 동안 내기에 10 이상을 걸었다고 말했지만 나는 그렇지 않았습니다. 그들이 언급하는 게임은 하나 이상의 릴을 보유할 수 있으므로 초기 베팅은 $1이었지만 릴을 10 이상 보유하는 것입니다. 이것은 플레이어가 게임을 할 수 없기 때문에 플레이가 허용되어서는 안되는 슬롯입니다 10 급여 금액 제한이 있는 경우 제공됩니다. 내 700 인출이 허용되지 않았습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 크리스티,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 귀하의 불만을 이해합니다. 나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 발견한 것입니다( 여기 ):
"우리의 책임 있고 공정한 게임 정책을 준수하기 위해 특정 프로모션의 보너스 약관에 달리 명시되지 않는 한 보너스 베팅 기간 동안의 최대 베팅 규모는 $10로 설정됩니다. $10 이상으로 베팅하면 모든 상금이 무효화됩니다."
우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.
실수로 고소당했다고 생각되면 주저하지 말고 Excel 형식의 게임 기록과 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 보내주십시오.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 그 배팅을 할 때 보너스 플레이에 있지 않았습니다. el royal이 말한 것처럼 역사는 내가 투표할 수 없습니다. 해결되지 않은 문제를 알리거나 당면한 문제를 승인했습니다.
또한 슬롯 머신 777 이전에 말했듯이 보너스 플레이 중에 10 이상을 걸면 플레이어가 초기 배팅/스핀 후 릴을 유지할 수 있습니다. 내 초기 배팅은 $1입니다. 초기 스핀에서 다른 릴을 잡고 있는 경우 게임은 보유한 릴에 따라 배팅 금액을 조정하므로 의도한 대로 슬롯 머신을 플레이할 수 없었을 것이므로 플레이어가 플레이하도록 허용해서는 안 됩니다. 귀하의 정책을 위반하는 경우 게임.
내 급여 자금 중 어느 것도 보너스 돈이 아니거나 인출할 수 없었을 것입니다. 그래서 그 당시에 어떻게 보너스를 플레이할 수 있었을까요? 흠... 카지노에 대해 언급한 행동을 하지 않겠다는 거짓 협박도 하셨습니다.
저는 게임 업계에 정통한 변호사에게 연락하여 조언을 받았으므로 공정하고 정의로운 것을 얻기 위해 노력해야 한다고 느끼기 때문에 계속할 가치가 있다고 생각합니다.
나를 붙드는 것도 멋지지 않습니다. 당신이 그곳에서 어떻게 사업을 하는지 보여줍니다. 매우 고객 친화적이지는 않습니다. 게임을 하고 예금을 하는 경우에만 인출에 대해 우려 사항이 있는 경우에는 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않거나 돈을 계속 지불할 수 있는 경우 지불하지 않습니다. 당신이 이겼습니다. 당신은 깡패처럼 폭력적인 방식으로 공격과 위협을 받습니다.
전혀 시원하지 않습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 크리스티,
보너스 및 캐셔 기록과 함께 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
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