홈 화면컴플레인El Royale Casino - KYC 인증을 완료하기 위해 애쓰는 플레이어

El Royale Casino - KYC 인증을 완료하기 위해 애쓰는 플레이어

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양: ??

El Royale Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.06.04 | 케이스 종결 : 2020.06.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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미국 플레이어가 3 주 전에 계정 확인에 필요한 모든 문서를 보냈습니다. 그 이후로 계속되었습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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라이브 채팅이 너무 느립니다!

거의 3 주 전에 문서를 보냈는데 응답이 없습니다 ....

그들은 심지어 지불하지 않는다고 생각하기 시작합니다 ???


실망한

리터

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Laurinda,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. KYC 계좌 확인은 매우 중요하고 필수적인 과정이며, 그 동안 카지노는 돈을 정당한 소유자에게 송금합니다. 심각하고 허가 된 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 사용하지 않으며이 철저한 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 모든 데이터가 정확하다면, 카지노가 인출을 지연시킬 이유가 없습니다.

그 후 인출이 완전히 처리 되려면 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계좌에 돈이 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다.

확인에 필요한 문서가 이메일을 통해 발송되었거나 계정에 업로드되었는지 알려 주시겠습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Laurinda,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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