이탈리아 출신의 플레이어는 5월 14일에 €750의 인출을 요청했지만 요청한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 처리되지 않았습니다. 플레이어는 또한 민감한 거래 데이터에 대한 요청이 지연되는 것에 대해 우려를 표명했습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 확인되었음을 확인했으며 플레이어는 나중에 인출이 성공적으로 적립되었음을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
5월 14일에 현재 잔액의 절반이 조금 넘는 750달러 출금을 요청했습니다. 5월 29일 현재, 거래와 같은 민감한 데이터를 볼 것을 요구하는 요청된 모든 문서를 제공했음에도 불구하고 아무것도 지불되지 않았습니다. 또한, 이 문서는 출금 요청 후 극도로 지연되어 요청됩니다.
친애하는 카마츠 씨,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕 토마스.
이 문제에 대한 설명과 도움을 받기 위해 카지노 지원팀에 연락하셨나요?
카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
안녕하세요 Tomas, 예 저는 항상 그들의 채팅에 연락했고 여전히 계속하고 있습니다. 불행히도 채팅의 스크린샷을 많이 저장하지는 않았지만 저장하겠습니다. 제가 가지고 있는 몇 가지를 포스팅하겠습니다.
여기서 나는 그들이 카드 거래를 보고 싶어하는지에 대한 의구심을 표명했습니다. 사생활 침해인 것 같아요!
이메일 대화를 나타내는 이메일로 전달합니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Carmatz님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 카마츠 씨,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Elabet Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Elabet Casino,
이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카