홈 화면컴플레인Elcarado Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Elcarado Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €145

Elcarado Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.11.05 | 해결 : 2020.11.29
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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독일의 플레이어는 명백한 이유없이 계정 액세스를 제한했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 저는 현재 Casino Elcarado에서 게임을하고 있지만 내 계정에 대한 전체 액세스가 제한되어 게임을 계속할 수 없습니다. 내가 지금 무엇을 할 수 있을까?


진심으로 당신

마리아 R ***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 마리아,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 로그인을 시도 할 때 오류 메시지가 표시됩니까? 분쟁 금액 (€ 145)이 카지노에서 보유하고 있습니까?

이 문제와 관련하여 카지노에 연락해 보셨습니까? 귀하와 카지노간에 관련 커뮤니케이션이있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다. 귀하의 답변을 참을성있게 기다리고 있으며 최대한 빨리 도움을 드리고자합니다.

친애하는,

크리스티나

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개인적인
개인적인
4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 년 전
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제한으로 인해 베팅 요건을 완료 할 수 없다는 것을 정확히 이해 했습니까? 어떤 보너스로 플레이 하셨나요?

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 크리스티나,

네, 사실입니다. 더 이상 베팅 요건을 충족 할 수 없습니다. 또한

약 400 유로를 전환해야했습니다. 나는 수요일 보너스를 가지고 놀았다. 100 %가 있었고 베팅 요건은 베팅 금액의 50 배였습니다.

file 친애하는

마리아

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공공의
공공의
3 년 전
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협조 해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 마리아,

내가 당신의 불만을 접수합니다. 나는 카지노에 연락하여 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다.

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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안녕 마리아, 새 계정을 등록하는 것은 매우 나쁜 생각이었습니다. 카지노 당 하나의 계정 만 가질 수 있습니다. 카지노에서 답변을받을 때까지 잠시 기다리시고 아무것도하지 말자.

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공공의
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3 년 전
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안녕 피터,

다시 등록하지 않았습니다. 재 등록 할 수 있다는 것만 깨달았습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 마리아, 잘 됐네요. 새 계정을 등록하면 상황이 복잡해집니다.

Elcarado Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만은 '미해결'이되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 마리아,

Skype의 불만 사항을 카지노에 상기 시켰고 담당자가 변경되었습니다. 도움이 되길 바라며 곧 답변을 드리겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 마리아,

나는 카지노 담당자와 다시 대화를 나눴다. 카지노가 독일에서 서비스 제공을 중단하고 Lapalingo Casino 계정에 € 100 상당의 보너스를 제공했다고 알려졌습니다. 이것을 확인해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 피터,

네, 사실입니다. 나는 Lapalingo Casino에 로그인했고 실제로 € 100를 받았습니다. 나는 흥분됩니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 마리아,

그 말을 들으니 다행입니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

베드로

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