홈 화면컴플레인Electric Spins Casino - 신원 확인으로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

Electric Spins Casino - 신원 확인으로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

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양: £6,000

Electric Spins Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.12.23
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

5d 21h 42m 54s

사례 요약

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영국의 플레이어는 신원 확인 요청이 반복되면서 6,000파운드를 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 은행 거래 내역서를 제공한 후, 카지노는 이제 플레이어가 현금으로 급여를 받고 고용 계약이 없음에도 불구하고 급여 명세서를 요구합니다.

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신원 확인 때문에 6,000파운드를 인출할 수 없습니다. 은행 2곳에서 계좌 거래 내역서를 요구했는데, 이제 급여 명세서를 요구하면서 급여 명세서를 받지 못했다고 말했습니다. 현금으로 급여를 받았고 고용 계약서도 없다고 말했습니다. 영국에 9년째 살고 있는데, 그들은 나를 확인할 수 없다고 했습니다. 처음으로 주소를 말했는데, 증빙 서류를 보냈는데 이제 돈이 어디에 있는지 말해주며 증명해 달라고 했습니다. 나는 일하고 돈도 있는데, 간단한 문제인데도 그들은 이해하지 못하거나 내 돈을 알려주고 싶어하지 않습니다. 오른쪽

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친애하는 GEORGE19797979,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

저는 이 상황이 당신에게 얼마나 답답한지 이해하며, 자세한 내용을 공유해 주셔서 감사합니다. 상황을 명확히 하고 사건을 진행하기 위해, 더 많은 정보를 제공해 주시겠습니까?

  • 카지노로부터 검증 절차에 관해 다른 구체적인 지침을 받으셨습니까?
  • 귀하의 소득 특성을 자세히 설명하고 이를 뒷받침할 수 있는 대체 서류를 제공했습니까?
  • 은행 추천서나 자금 증빙서 등 추가 서류를 제출하라는 요청을 받았나요?

영국에서 영국 도박 위원회(UKGC)의 허가를 받은 카지노는 자금 세탁을 방지하고 플레이어가 불법 활동에 관여하지 않도록 하기 위해 엄격한 고객 확인(KYC) 규정을 준수해야 합니다. 여기에는 자금 출처를 확인하고 플레이어가 합법적으로 획득하지 않은 자금으로 도박에 참여하지 않도록 하는 것이 포함됩니다.

그래서 카지노에서 이러한 규정을 준수하기 위해 급여 명세서나 소득 증빙 서류와 같은 서류를 요구하는 것입니다. 급여 명세서나 고용 계약서가 없는 것에 대한 좌절감을 이해하지만, 소득을 어떻게 벌었는지에 대한 가능한 한 자세한 정보를 제공하는 것이 프로세스에 중요합니다. 정기 예금을 보여주는 은행 거래 내역서나 소득원을 확인할 수 있는 사람의 편지가 있으면 재정적 입지를 확인하는 데 도움이 될 수도 있습니다.

귀하의 협조는 이 사건을 진행하는 데 매우 중요합니다. 귀하의 의견과 추가 세부 정보 없이는 문제를 효과적으로 해결하는 데 도움을 드릴 수 없습니다. 카지노의 검증 팀과 계속 협력하고 상황을 해결하는 데 도움이 될 수 있는 다른 문서를 제공해 주시기를 권장합니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

미리 회신해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라


불만이 엄청나게 많아서 양해해 주시기 바랍니다. 48시간 이내에 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있는데, 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.

이해해 주셔서 감사합니다. 행복한 휴일 보내시길 바랍니다!



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이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

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