영국의 플레이어는 100파운드를 성공적으로 인출했지만 서류가 처리될 것이라는 말을 들었음에도 불구하고 계정 문제와 검증 지연에 직면했습니다. 그들은 계정에 로그인하는 것이 차단되었고 카지노 담당자로부터 일관되지 않은 답변을 받았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 계정이 이제 검증되었으며 인출은 검증 후 최대 14일이 걸릴 수 있다고 알렸습니다. 그러나 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않았기 때문에 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.
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Electric Spins Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 출금이 지연되었습니다.
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양: £100
Electric Spins Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.6
Electric Spins Casino의 안전 지수는 8.6(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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100파운드를 따서 이런 일을 한 후 이 자금을 인출했습니다. 검증을 위해 서류를 보내라는 요청을 받았습니다. 여러 서류를 보냈고 오늘 검증이 완료될 것이며 인출이 곧 처리될 것이라고 들었습니다. 아직 처리되지 않았지만 카지노에서 제 문의에 답했고 모든 상담원이 제게 각기 다른 말을 했습니다. 계정에 로그인하는 것도 차단되었습니다. 인출한 내역과 계정이 차단된 상황의 스크린샷도 있습니다. 또한 라이브 상담원에게 보낸 스크린샷도 있는데, 오늘 검증을 실시하고 서류는 모두 괜찮으며 검증을 받을 것이라는 내용이 나와 있습니다. 아무런 문제가 없습니다. 프로세스가 완료되기까지 2일을 기다렸습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Deanp92,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Electric Spins Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
- 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았습니까?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요. 요청하신 대로 은행 거래 내역서를 PDF 형식으로 보냈고, 운전면허증을 든 제 셀카 사진과 주소 증빙 서류도 보냈습니다. 은행 카드도 앞뒤로 보냈지만 아직 검증되었다는 말은 듣지 못했습니다. 표준 기간은 1~3일 전인 11월 22일 금요일 아침이라고 합니다. 검증이 시작되었습니다. 어제 라이브 고객 지원 담당자가 제 계정은 어제 늦게 검증될 것이라고 말했습니다. 아직 기다리고 있고 제 계정은 여전히 차단되었습니다. 어제 늦게 다시 연락했더니 검증이 이루어지지 않을 것이라며 다른 말을 들었습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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도움을 받을 수 있나요? 서류는 확인했지만 출금에 대한 조짐은 전혀 없고 어제는 24시간이 걸릴 것이라고 했는데 벌써 24시간이 지났습니다.
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공공의
공공의
4 주 전
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안녕하세요 Deanp92,
귀하의 계정이 이제 검증되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 귀하의 계정이 검증된 후 출금에는 최대 14일이 걸릴 수 있으므로 지금은 기다리시는 것이 좋습니다.
권장 기간보다 인출에 더 오랜 시간이 걸리는 경우 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
건강 상태
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