불가리아 출신의 플레이어는 인출금 수령이 지연되고 있다고 보고했으며, 이는 카지노에서 처리된 것으로 확인되었습니다. 카지노가 명시한 은행 송금 기간은 영업일 기준 3일임에도 불구하고 플레이어는 영업일 기준 7일이 지나도 자금을 받지 못했습니다. 그녀는 카지노 지원팀과 은행에 연락했지만 문제는 계속되었습니다. 그러나 카지노와 여러 차례 통신한 후 플레이어는 상금이 성공적으로 지급되었음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕하세요, 문제는 다음과 같습니다. 11월 29일 출금요청했는데 당일 완료상태입니다. 오늘(12월 8일) 현재까지 이체요청 후 영업일 기준 7일이 지났는데도 아직 이체를 받지 못했습니다. 카지노 웹사이트에는 은행 송금에 영업일 기준 3일의 기간이 명시되어 있습니다. 지원팀에 연락했더니 은행에서 연결해 줬어요. 물론 은행에서는 그러한 이체는 없다고 나에게 알려주었습니다. 이 상황에서 나는 무엇을 할 수 있습니까?
친애하는 blqqqblqqq님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적인 일입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.
언제 이 인출을 요청하셨는지 알려주실 수 있나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
고마워요 크리스티나!
11.29일 카지노에서 출금을 요청하여 처리하였습니다.
이틀 전 라이브 채팅을 통해 카지노 팀에 연락했습니다(그러면 요청 후 영업일 기준 5일이 걸렸습니다). 안타깝게도 현 단계에서는 커뮤니케이션을 제공할 수 없어 메시지 사진을 찍지 않았습니다.
온라인 채팅에서 그들은 요청이 29.11에 처리되었다고 확신했습니다.
마감일이 다를 수 있다는 점에는 동의하지만 불가리아 두 은행 간의 영업일 기준 7일은 너무 길어서 이체를 전혀 받을 수 없을 것 같습니다.
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