핀란드 플레이어가 카지노에 입금했지만 해당 금액이 카지노 계정에 입금되지 않았습니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 플레이어의 항의를 카지노에 통보한 지 2주가 지나도록 아무런 진전이 없었습니다.
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Elite24Bet Casino - 플레이어의 보증금이 손실된 것 같습니다.
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블랙 포인트: 60
양: €50
Elite24Bet Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.4
Elite24Bet Casino의 안전 지수는 5.4(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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1월 14일 토요일에 www.elite24bet.com의 결제 제공업체 Trustly를 통해 50유로를 예치했습니다.
내 은행 계좌에서 돈이 나갔고 Trustly에 따르면 카지노로 입금되었지만 내 카지노 계좌로 입금되지 않았습니다. 돈이 없어졌고 이제 카지노 전체가 문을 닫은 것 같습니다. 50유로를 내 은행 계좌로 환불받고 싶습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Mattimonttinen님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않은 경우 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸릴 수 있는 복잡한 프로세스라는 점을 명심해야 합니다. 이 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
우리가 받은 정보에 따르면 카지노는 실제로 폐쇄되었습니다. 입금을 시도하는 동안 돈이 손실된 경우 은행 계좌로 반환되기까지 다소 시간이 걸립니다.
답장을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요. 결제 제공업체 Trustly는 더 이상 나를 도울 수 없다고 말했습니다. 그들은 돈을 찾아서 나에게 환불하는 것이 카지노의 임무라고 말했습니다. 문제는 카지노에서 답장을 받지 못하고 지금 카지노가 문을 닫은 것 같습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, mattimonttinen.
문제와 관련하여 trustly와 귀하 간의 커뮤니케이션을 전달해 주시겠습니까? 입금 영수증도 tomas@casino.guru 로 보내주세요. 감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, mattimonttinen. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하십니까?
저는 Michal이고 귀하의 불만을 처리했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 Elite24Bet 카지노가 현재 폐쇄되었다는 사실을 알려드리고자 합니다. 최근에 이 카지노에 대해 여러 건의 불만이 접수되었으며 카지노에서 전혀 반응이 없어서 저희가 할 수 있는 일이 많지 않은 것 같습니다. 계속해서 그들에게 연락을 시도하겠지만 답장을 받을 것이라는 보장은 없습니다. 그동안 대체 분쟁 해결 서비스인 MADRE( https://madre-online.eu/ )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Malta Gaming Authority와 협력하여 플레이어를 돕는 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 다음 단계는 Malta Gaming Authority 자체에 연락하는 것입니다( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ). 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 ADR이 어떻게 응답했는지 알려주십시오( michal.k@casino.guru ).
이 말을 듣고 Elite24Bet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Elite24Bet 카지노,
플레이어의 보증금 손실에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 보증금은 플레이어에게 환불되나요? 그렇다면 플레이어는 언제 보증금을 돌려받을 수 있습니까?
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Mattimonttinen님,
아쉽게도 예상대로 카지노 측에서는 전혀 반응이 없어서 저희가 할 수 있는 일이 많지 않은 것 같아 안타깝습니다. 대체 분쟁 해결 서비스인 MADRE( https://madre-online.eu/ )에 연락하여 불만 사항을 제출할 것을 권장합니다. Malta Gaming Authority와 협력하여 플레이어를 돕는 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 다음 단계는 Malta Gaming Authority 자체에 연락하는 것입니다( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ). 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 ADR이 어떻게 응답했는지 알려주십시오( michal.k@casino.guru ).
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
미칼
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