홈 화면컴플레인Elite24Bet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Elite24Bet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €1,300

Elite24Bet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.07.14 | 해결 : 2022.07.22
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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독일의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 당첨금은 아직 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 이미 카지노에 €500 이상을 예치했지만 아무 것도 얻지 못했습니다. 2주 전에 나는 마침내 €1300의 이익을 얻었고 그것을 직접 지불하기를 원했습니다. 나는 일주일 전에 내 계정을 확인했으며 라이브 지원을 통해 여러 번 확인되었습니다. 이제 지불금이 승인될 때까지 거의 2주를 기다리고 있습니다! 지원팀은 내가 이겼을 때부터 내 이메일에 전혀 답장을 하지 않았고 Limechat에서는 기다리면 결제가 이루어질 것이라고만 말했습니다. 지불금이 거의 2주 동안 수락되지 않았기 때문에 매우 이상합니다!

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 틸러52,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 축적했는지 조언해 주시겠습니까? 어떤 결제 수단을 선택하셨나요? 결제가 처리되지 않고 카지노 계정에 남아 있다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 날 ,

귀하의 질문에:

1. 보너스로 플레이한 적이 없어서 그럴 수가 없습니다.

2. 지불 방법이 훨씬 더 빠르지만 지원팀에서 더 빨리 처리할 것이라고 은행 세부정보를 보냈지만

3. 정확히 결제가 되지 않아서 취소가 가능합니다.

따뜻한 인사말

까지 S********

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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오늘은 아무런 이유 없이 12일 후에 지급이 거부되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신tiller52님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 tiler52님


저는 토마스입니다. 이제부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.


Elite24Bet 카지노님께,

플레이어의 거부된 출금 요청에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?


도와 주셔서 감사합니다.


안부 인사,

토마스

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공공의
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2 년 전
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여러분 모두에게,


이 경우 플레이어는 2022년 7월 5일 MuchBetter를 통해 출금을 요청했습니다.


MuchBetter를 통한 출금과 관련하여 몇 가지 기술적인 문제가 발생했습니다. T&C에 따르면 출금에 영업일 기준 7일이 있고 그 선을 넘었다는 것을 알았기 때문에( 단 2일 만에 ) 플레이어에게 은행 세부 정보를 문의하고 은행 송금을 통해 수동으로 송금하기로 결정했습니다.


Player가 세부 정보를 보냈고, 우리는 그에게 그의 출금을 취소할 것이라고 알렸고( 7월 15일 ) 이번에는 은행 송금을 통해 다른 출금 요청을 하도록 요청했습니다. 플레이어는 7월 16일에 요청했고 거의 즉시 인출을 처리했습니다. 금액은 영업일 기준 1-3일 이내에 플레이어의 은행 계좌에 입금됩니다.


우리는 플레이어에게 여러 번 연락하여 인출이 수락 및 처리되었음을 알리고 카지노에 대한 리뷰를 업데이트하도록 요청했습니다(우리가 인출을 처리했다는 의견을 확인할 수도 있습니다).


그 동안 어제의 플레이어가 우리 사이트를 즐기고 예금 등을 만드는 것을 볼 수 있으므로 우리는 그렇게 나쁘지 않은 것 같습니다.


우리는 해당 리뷰가 약간 불공정하게 들리므로 해당 규정 준수를 종료하고 플레이어에게 카지노에 대한 리뷰를 변경하도록 친절하게 요청합니다.


문안 인사,

Elite24Bet 팀


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공공의
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2 년 전
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Elite24Bet 카지노님께,


구체적이고 유용한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.


이제tiler52에게 묻고 싶습니다. 결제가 완료되면 알려 주시겠습니까?


두 분의 협조에 감사드립니다.


안부 인사,

토마스

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공공의
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2 년 전
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돈이 도착했다

따뜻한 인사말

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공공의
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2 년 전
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친애하는 틸러52,

그 소식을 들으니 정말 기쁩니다! 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

안부 인사,

토마스

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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