1,000달러를 입금하고 라이브 카지노 및 슬롯 게임에서 베팅 요건을 충족한 후 일본 플레이어가 출금을 요청했습니다. 그러나 카지노는 사기 플레이 혐의로 그의 상금을 압수했습니다. 플레이어는 카지노가 설명 제공을 거부하자 도움을 요청했습니다. 문제를 해결하기 위한 우리의 노력에도 불구하고 카지노는 위반 혐의에 대한 증거를 제공하지 못했습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었으며 플레이어는 Gaming Curaçao Authority에 문의하여 추가 지원을 받으라는 권고를 받았습니다.
등록 후 환영 보너스를 받기 위해 $1000를 입금했습니다. 그 후 라이브 카지노와 슬롯에서 플레이하며 베팅 요건을 충족했습니다. 본인 확인 후 출금요청을 했습니다. 그런데 카지노로부터 사기 플레이로 인해 상금이 압수된다는 이메일을 받았습니다. 구체적인 설명을 요구했지만 카지노 측은 이를 거부했다. 저는 카지노의 행위가 부당하다고 생각하며, 이 문제를 해결하는데 있어 여러분의 협조를 구하고자 글을 씁니다.
친애하는 rockn6님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 온라인 카지노에서 발생한 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 몇 가지 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 구체적으로 다음 사항을 알고 싶습니다.
또한, 카지노와 관련된 커뮤니케이션이 있는 경우 언제든지 다음 연락처로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru 우리의 참고를 위해.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
"카지노로부터 상금이 몰수되었음을 알리는 이메일을 받은 날짜를 확인해 주시겠습니까?"
2024년 4월 27일
"카지노에서 보낸 이메일에 사기 행위 혐의에 대한 구체적인 세부 정보나 증거가 포함되어 있나요?"
・기재되어 있지 않습니다. 카지노 측은 남용을 방지하기 위해 이를 공개할 수 없다고 설명한다.
"신원 확인과 관련하여 이전에 카지노와 연락한 적이 있습니까? 출금 요청을 하기 전에 이 절차를 성공적으로 완료하셨습니까?"
・본 사이트에 본인 확인 서류를 제출했는데, 본인 확인이 됐다는 확인 메일을 받았습니다.
해당 내용을 카지노 측에 전달하였으니 확인해 주시기 바랍니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 rockn6님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 rockn6님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Empire777 Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 상금이 압수된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
친애하는 rockn6 님, 저는 현재 귀하의 사건을 논의하고 있는 카지노 제휴사와 연락 중입니다. 모든 개발 상황에 대해 계속 업데이트해 드리겠습니다. 그동안 기다려주셔서 감사합니다!
친애하는 rockn6님 , 카지노 제휴사는 귀하가 위반한 것으로 추정되는 증거를 제공할 수 없었습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Gaming Curaçao Authority( complaints@gaming-curacao.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( peter.c@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
