일본 플레이어는 Empire Casino에서 $20000 이상의 상금을 받았습니다. 그가 5000달러를 인출한 후 사기 행위 혐의로 인해 나머지 자금이 압수되었으며 자세한 내용은 제공되지 않았습니다. 그는 사기 행위를 부인하고 잔액 반환을 요청했습니다. 우리는 사기 플레이 혐의에 대한 설명과 증거를 얻기 위해 카지노에 연락했지만 아무런 협조도 받지 못했습니다. 뒷받침하는 증거가 없으면 플레이어의 상금 몰수에 전적으로 동의할 수 없습니다. 카지노의 추가 협력 부족으로 인해 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시하여 잠재적으로 카지노 등급에 영향을 미칠 수 있습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어에게 Gaming Curaçao Authority에 문의할 것을 권장했습니다.
Empire Casino의 웰컴 보너스를 사용하여 슬롯 게임을 했습니다.
잔액이 $20000를 초과하자 $5000의 인출을 요청했고 수락되었습니다.
나는 각각 $5000의 추가 인출을 신청했지만 사기 행위가 적발되어 나머지 자금이 압수되었습니다.
사기 행위가 무엇인지에 대한 문의에도 불구하고 그들은 오용 방지를 이유로 구체적인 내용 제공을 거부했습니다.
저는 어떠한 사기 행위도 하지 않았으며 제 자금이 부당하게 압수되었다고 생각합니다.
잔액이 반환되기를 바랍니다.
도와 주셔서 감사합니다.
친애하는 chata9 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
상금이 압수된 후 카지노로부터 받은 이메일을 나에게 보내 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
로그인하여 계정에 액세스할 수 있습니까?
어떤 슬롯 게임을 플레이했는지 알려주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
위 이메일 주소로 스크린샷을 보내드렸습니다.
로그인하여 계정에 액세스할 수 있나요?
할 수 있다.
어떤 슬롯 게임을 플레이했는지 알려주시겠어요?
주로
금의 꿈
무에타이 챔피언
그럴 것이다.
감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 chata9님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 chata9님,
저는 Michal이고 이 불만사항을 인계받았습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Empire777 Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Empire777 Casino,
해당 플레이어의 사기 플레이 혐의에 대해 더 자세히 설명해주실 수 있나요? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 저에게 전달해 주세요. michal.k@casino.guru
친애하는 chata9 님,
저는 카지노 담당자에게 연락했는데, 그 담당자는 보안 팀이 귀하의 계정을 보너스 남용 및 잠재적인 사기 플레이와 관련하여 표시된 여러 계정 중 하나로 표시했다고 알려주었습니다. 나는 카지노 팀이 그들의 주장을 뒷받침할 수 있는 더 많은 세부 정보와 증거를 우리와 공유하도록 요청했습니다. 타이머를 7일 더 연장하겠습니다.
친애하는 chata9 님,
나는 귀하의 사건을 카지노 팀과 반복적으로 논의하고 그들의 주장을 뒷받침할 증거를 요청했지만 성공하지 못했습니다. 불행하게도 그들의 협력 없이는 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다. 제공된 정보에 따르면 귀하의 계정은 보너스 남용 및 사기성 플레이 가능성과 관련하여 신고된 여러 계정 중 하나였으나 카지노 팀의 증거를 뒷받침하지 않으면 귀하의 상금 몰수에 전적으로 동의할 수 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 이 사건을 해결하거나 필요한 증거를 제공하기로 결정하면 불만 사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Gaming Curaçao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. 그들이 어떻게 반응했는지 알려주세요( michal.k@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이와 같은 실망을 피하기 위해 가입하기 전에 각 카지노의 리뷰를 확인하고 라이센스가 있고 좋은 평가를 받은 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
