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EmuCasino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: $50

EmuCasino
안전 지수:높음
제출: 2023.08.14 | 해결 : 2023.09.05
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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워싱턴 출신의 플레이어가 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 현재까지 당첨이 이루어지지 않았습니다. 플레이어는 나중에 철회가 성공적으로 처리되었음을 확인했으며 따라서 우리는 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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24시간을 더 기다리라고 계속해서 말했습니다. 맞춰봐 - 그들은 나에게 오늘 24시간을 더 기다리라고 말했다.

철회는 2023년 8월 8일에 승인되었습니다.

무슨 일이 일어나고 있는지 모르겠습니다.

그들은 나에게 돈을 돌려주고 새로운 인출을 요청한 후에 내가 그것을 다시 하기를 원했습니다.

나는 이것이 편하지 않고 행복하지도 않다.

이 문제를 해결하도록 도와주세요.

나는 이 카지노에 참여하고 싶은 다른 사람에게 이것을 추천하지 않을 것입니다.

시간을 내주시고 배려해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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grumpymonkey0617님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 grumpymonkey0617님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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grumpymonkey0617 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 매우 미안 해요.

나는 지금까지 이것을 읽지 않았습니다.

예, 모든 일이 잘 풀렸습니다. 하지만 그래도 처리량을 버린 것은 좋은 경험이 아니었습니다.

확인해 주셔서 감사합니다.

감사합니다,

알렉스 터너 A***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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Grumpymonkey0617님께,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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