홈 화면컴플레인Energy Casino - 플레이어가 철수에 어려움을 겪고 있습니다.

Energy Casino - 플레이어가 철수에 어려움을 겪고 있습니다.

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양: ¥14,116

Energy Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.05.22 | 케이스 종결 : 2023.06.05
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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일본 선수는 10일 전에 탈퇴를 요청했다. 불행히도 그는 아직 상금을받지 못했습니다. 그 선수는 나중에 우리에게 자신이 상금을 탕진했다고 알려서 우리는 불만을 기각해야 했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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처음에는 결제가 이틀 늦어서 연락을 해보니 입금을 확인해준다고 하더군요. 7000엔 입금하고 재충전시 75%보너스 입금했습니다. 하지만 첫 반성은 7000엔에 불과합니다. 다시 연락을 해보니 보너스를 받은 줄 알았는데 3500엔에 불과했다. 그러다가 보너스가 없어지고 입금액만 나왔을 때 당첨이 되었는데 채팅 지원에 뭔가 빠진 게 있지 않나요? 철회가 가능한지 확인 후 답변은 철회가 가능하다는 것입니다. 철회했을 때 기술적인 문제로 인해 라틴 문자로 작성되었다고 들었습니다. 재입력해보니 이번에는 프로필이 다 라틴문자로 되어있다고 해서 수정했습니다. 출금 화면에서 이해가 안되는 부분이 있어서 채팅 지원을 요청하고 다시 들어가려고 했으나 이번에도 내부 오류로 인해 출금이 되지 않았습니다. 확인 후 제공자에게 확인하십시오. 이렇게 시간이 오래 걸리니까 벌써 10일 정도 걸린 것 같아요. 무례하다고 생각합니다. 캠페인과 프로모션이 꽤 좋고 좋은 카지노이기 때문에 부끄럽습니다. 14116엔, 인출해 주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 azusato1262님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다. 너.

양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
공공의
1 년 전
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감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 azusato1262님, 아직 결제를 받지 못하셨나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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azusato1262 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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아니요, 아직 잔액을 사용하지 않았으므로 괜찮습니다. 다시는 이 카지노를 운영하지 않겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 azusato1262님, 알려주셔서 감사합니다. 유감스럽게도 귀하는 이미 잔액을 사용했기 때문에 불만 사항을 거부해야 합니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는

베로니카

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