일본 선수가 토너먼트와 관련된 불확실한 문제에 대해 불평합니다. 면밀히 검토한 결과 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.
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Energy Casino - 플레이어에 정의되지 않은 문제가 발생했습니다.
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양: €300
Energy Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Energy Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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Energy Casino가 개최하는 토너먼트에 관해서는
실제 종료 시간과 표시되는 남은 시간이 1분 정도 차이가 나는 버그가 있습니다.
이로 인해 150 EUR 및 150 EUR 무료 스핀이 손실됩니다.
증거가 존재하고 카지노에 제출되었지만 카지노는 문제를 인정하지 않습니다.
나는 결함에 대한 조사와 그로 인한 손실에 대한 보상을 요구합니다.
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Energy Casino가 개최하는 토너먼트에서 실제 종료 시간과 디스플레이에 남은 시간이 약 1분 정도 차이가 나는 문제가 있었습니다.
이로 인해 150유로의 손실과 1유로의 150회 무료 스핀이 발생했습니다.
증거가 존재하고 카지노에 제출되었지만 카지노는 결함을 인정하지 않습니다.
우리는 카지노가 결함을 조사하고 결함으로 인한 손실을 보상할 것을 요구합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 andandjonnyx님,
불만 사항을 제출하고 관련 스크린샷을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다.
귀하의 문제에 대해 유감입니다. 안타깝게도 현재 사건에 대한 설명을 바탕으로 이 사례를 도와드릴 수 없으며 확실히 더 많은 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 토너먼트가 2일 21시간 후에 만료되는 것을 볼 수 있습니다. 분쟁 금액은 무엇을 의미합니까?
최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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시스템 전체의 결함은 카지노에 표시되는 남은 시간이 실제 종료 시간보다 1분 더 긴 것입니다.
스크린 샷은 그것을 재현합니다.
이 카지노의 토너먼트는 일본 시간으로 16:59에 종료됩니다.
따라서 남은 시간이 1분 미만일 때는 58분이 되어야 하는데 실제로는 59분이다.
따라서 카지노에서는 1분 남았다고 해도 이미 토너먼트가 끝난 상태이고 시스템에 플레이가 반영되지 않습니다.
로그아웃, 캐시 삭제 등 다양한 조건으로 이 문제를 시도해 보았지만 항상 1분의 지연이 있었습니다.
카지노 쪽에서 남은 시간을 믿고 플레이했기 때문에,
막판에 한 플레이는 반영되지 않고,
결과적으로 토너먼트 순위가 떨어졌습니다.
이로 인한 손해액이 분쟁 금액입니다.
번역하다
카지노에 표시되는 남은 시간이 실제 종료 시간보다 1분 더 길어지는 시스템 전반의 결함이 있습니다.
스크린샷은 이를 재현한 것입니다.
이 카지노에서 열리는 토너먼트는 일본 시간으로 16:59에 종료됩니다.
따라서 남은 시간이 1분 미만인 경우 실제 시간은 58분이어야 하지만 실제로는 59분입니다.
따라서 카지노에서 남은 시간이 1분으로 표시되더라도 토너먼트는 이미 종료된 것이며 귀하의 플레이가 시스템에 반영되지 않습니다.
로그아웃, 캐시 삭제 등 다양한 조건으로 이 문제를 시도해 보았지만 항상 1분 차이가 납니다.
나는 카지노쪽에 남아있는 시간을 믿었습니다.
마지막 순간에 플레이했는데 반영되지 않았습니다.
이로 인해 토너먼트 위치를 잃게 되었습니다.
분쟁 금액은 이로 인해 발생한 피해 금액입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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방금 다시 확인했을 때,
카지노가 표시하는 남은 시간은 카지노가 설정한 것이 아니라,
이 컴퓨터의 시간에 따라 설정되는 것 같습니다.
(컴퓨터 시간을 1시간 앞당기면 남은 시간이 1시간 줄어듭니다.)
그렇다면 1분씩 어긋난다기 보다는 사람에 따라 표시시간이 다른 것이 맞는 것 같습니다.
이 사양이 적합한지 카지노에 확인해 주시겠습니까?
방금 직접 다시 확인했습니다.
카지노는 카지노 화면에 남은 시간을 설정하는 것이 아니라 우리 컴퓨터의 시간에 따라 설정합니다.
(내 컴퓨터의 시간을 한 시간 앞당기면 남은 시간은 한 시간 줄어듭니다.)
이 경우 시간이 1분씩 어긋난 것이 아니라 표시되는 시간이 사람마다 다르다는 것이다.
이것이 올바른 사양인지 확인하기 위해 카지노에 확인해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 andandjonnyx님,
토너먼트의 다른 남은 시간을 어디에서 볼 수 있는지 여전히 이해가 되지 않습니다. 하나는 카지노 계정에 표시됩니다. 다른 시간에 어디에서 보는지 설명해 주시겠습니까? 이 문제를 카지노에 직접 전달해 보셨습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 카지노에 알렸고 그들은 그것이 정상이라고 말합니다.
카지노에는 토너먼트가 끝나는 시간을 결정하는 시계가 있습니다.
남은 시간은 각 플레이어의 시계를 기준으로 합니다.
이것이 정확한 남은 시간을 표시하지 않는 이유입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다. andandjonnyx. 그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 해결된 것으로 종결할 수 있는 권한이 있습니까? 아니면 저희가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까? 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 카지노에 연락했고 카지노는 그것이 정상이라고 주장합니다.
하지만 아무리 확인해도 이 문제는 계속 반복됩니다.
저희가 제공한 증거를 바탕으로 카지노에 연락해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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플레이어마다 남은 시간이 다르다는 증거.
카지노의 시계가 아닌 플레이어의 시계를 기준으로 남은 시간을 계산한다는 증거
카지노는 남은 시간 시스템 자체를 이해하지 못하는 것 같습니다.
먼저 카지노가 이 문제를 이해하도록 만들어야 합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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죄송합니다만 이미 카지노에 연락을 하셨고 시간 계산 방법을 알려 주셨습니다. 맞습니까? 대회가 벌써 끝난거 아니야? 카지노에 연락하면 카지노에서 어떤 다른 설명을 얻을 수 있을지 모르겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노는 시스템이 괜찮다고 주장할 뿐입니다.
카지노는 이에 대한 증거를 제공하지 않았으며 대화가 진행되지 않습니다.
카지노는 카지노의 시계와 플레이어의 시계 사이에 차이가 없다는 증거를 설명해야 합니다.
그렇게 할 수 없다면 카지노 시스템에 문제가 있음을 증명하는 시간 불일치의 증거가 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노가 모든 것이 괜찮다는 것을 어떻게 증명할 수 있는지 아직 잘 모르겠습니다. 그들은 토너먼트 카운트다운과 PC 설정 사이의 차이가 있기 때문에 시간을 들여야 한다고 설명했습니다. 토너먼트가 이미 끝난 것 아닌가요?
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