아일랜드 출신의 플레이어는 한 달 전 Energycasino에서 최소 €213의 잠재적 승리 가능성이 있는 중간에 게임 충돌을 경험했습니다. 문제를 즉시 보고하고 매주 지원팀에 연락했음에도 불구하고 사이트에서는 내부 오류가 있음에도 불구하고 충돌에 대한 책임을 고객에게 묻는 용어를 인용하면서 문제를 해결하지 못했습니다. 불만사항 접수팀은 해당 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 추가 의사소통 및 증거가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
한 달 전에 한 사이트에서 게임이 다운되었습니다. 나는 적어도 213유로를 얻을 예정이었습니다. 아마도 그 이상일 수도 있습니다. 게임이 뜨거운 회전을 통해 중간에 충돌했기 때문에 잘 모르겠습니다. 즉시 문제를 보고했지만 사이트에서는 여전히 뭔가를 듣기를 기다리고 있기 때문에 4주 넘게 내 문제를 해결하기 위해 아무 조치도 취하지 않았습니다. 매주 공동 지원을 제공하지만 그들이 같은 말을 하고 우선순위를 제안할 때마다 새로운 일은 일어나지 않았습니다. 내 문제에.
이 단계에서 나는 그들이 나를 무시하고 있다고 생각하며 내가 떠나고 그들이 j가 이길 대가를 지불할 필요가 없기를 바랍니다.
내부 오류라는 오류 스크린샷도 있지만 업데이트를 요청할 때마다 고객 서비스에서 약관 및 공동 에디션으로 연결해 줍니다. 모든 게임 충돌은 웹사이트의 문제가 아니라 고객의 문제라는 사용자 계약을 읽어보라고 상기시켜 주지만 게임 충돌에는 내부 오류가 명확하게 표시됩니다.
Energycasino는 제가 문제를 겪고 있는 사이트입니다.
안녕하세요 인디모드님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. Excel 형식의 게임 기록과 함께 관련 커뮤니케이션을 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ? 정확한 사건 발생 시간을 알려주세요.
한편, "슬롯머신 프로그래밍 방법"( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed )을 설명하는 기사를 확인하시면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하며 도중에 어떤 문제가 발생할 수 있는지 알아봅니다.
카지노에 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 뒷받침할 증거가 없으면 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
2024년 6월 6일 목요일, 11:43 EnergyCasino, < support@energycasino.com > 썼습니다:
로그인 Smith 선생님께,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다.
우리는 이 상황이 초래한 좌절감을 이해합니다.
관련팀에서 철저하게 확인을 하였음을 알려드립니다. 우리가 받은 정보에 따르면 게임의 문제는 제공자 측에서 해결되었으며 슬롯을 다시 사용할 수 있을 것입니다.
귀하가 제보해 주신 특정 라운드는 아직 완료되지 않았으므로 결과를 알 수 없습니다. 귀하의 불만을 이해함에도 불구하고 우리는 잠재적인 상금을 인정할 수 없습니다.
오류 발생 당시 귀하의 잔고는 1.89 EUR였으며, 스테이크 금액은 0.20 EUR였습니다. 관련 팀과 제공업체가 확인한 후 이제 1 EUR의 실제 현금 잔액이 플레이어 계정에 추가되었습니다. 이는 대기 시간으로 인해 스테이크 자체보다 높은 금액입니다.
이러한 상황으로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
최선을 다하길 바랍니다.
질문이나 우려사항이 있으시면 언제든지 다시 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
고객 지원 관리팀 EnergyCasino에 관한 질문이나 의견이 있으시면,
꼭 알려주세요. 우리는 항상 여러분의 의견을 듣고 싶습니다.
도박은 중독성이 있을 수 있습니다. 책임감 있게 플레이하세요. www.rgf.org.mt , www.gamblersanonymous.org , www.gamblingtherapy.org 에 문의하거나 Responsible Gaming 페이지를 방문하세요. 귀하께서 Energycasino.com 에 등록하셨기 때문에 이 이메일을 받으셨습니다. www.energycasino.com은 Probe Investments Limited에 의해 운영되며 유럽 연합 회원국인 몰타의 법률에 따라 등록되어 있습니다. 등록번호 C51749. 거래 주소, Suite 109, Level 4, Sir William Reid Street, Gzira, GZR1033, Malta.
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안녕하세요 인디모드님,
우리는 다른 카지노에서도 이 게임 문제에 관해 여러 불만 사항을 접수했습니다. 발생한 오류에 대해서는 게임 제공업체와 마찬가지로 카지노에서는 책임을 지지 않는다는 점을 명심하시기 바랍니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
