독일에서 온 플레이어는 도박 문제로 인해 계정이 차단되었습니다. ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 플레이어는 라이브 채팅 에이전트가 자신을 오해했다고 주장합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
내 계정은 게임 문제로 인해 차단되었으며 라이브 채팅 중에 오해를 받았습니다. 나는 내가 9000 유로를 지불하고 그것을 끊었다 고 비난 받았다. 나는 보너스를 요청한 후 약 200 유로의 9000 유로를 얻었고 안타깝게도 주말 동안 도박을했습니다. 나는 본질적으로 참을성이없는 사람이기 때문입니다. 그 숙녀는 내가 9000 유로를 지불하고 도박을했다고 이해했기 때문에 도박 문제가 있으며 1 년 이상 플레이하지 않는 동안 단순히 내 계정을 차단했습니다.
여러 이메일이 작성되었고 동일한 답변이 계속 닫혔습니다. 내 이유나 정당화 등을 확인하지 않고. 나는 실제로이 카지노를 좋아하지만 유일한 지원은 영어이기 때문에 나빠졌습니다. 내 계좌를 유지하고 싶은데, 내 주머니가 아닌 이익으로 인한 손실인지 확인하라고 말해도 그들은 반응하지 않습니다.
나는 도움이 필요해
친애하는 이본,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여이 문제를 해결하는 데 도움을 요청할 것입니다.하지만 그렇게하기 전에이 카지노 나 자매 카지노에서 계정 폐쇄를 요청한 적이 있는지 알려주시겠습니까? 라이브 채팅에서 대화 내용을 요청할 기회가 있었습니까? 카지노가 보유하고있는 자금이 있거나 전체 잔액이 사용 되었습니까?
관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.
최대한 빨리이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
페트로 넬라
모든 관련 커뮤니케이션을 전달 해주신 이본에게 감사합니다. 계정 정지 당시 활성 잔액이 0 이었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노가 보유하고있는 자금이 없다면 귀하의 계정을 재 개설 할 수있는 진정한 기회가 없습니다. 귀하의 불만을 충분히 이해하지만 카지노는 특히 도박 문제가 의심되는 경우 플레이어의 계정을 폐쇄 할 권리가 있음을 기억하십시오. 이는 카지노의 결정이 아닌 라이선스 당국에 의해 결정됩니다. 전담 팀은 플레이어의 행동을 모니터링하고 있으며 패턴이나 강박적인 플레이의 징후를 인식하는 경우이 플레이어가 더 이상 행동하지 못하도록 막을 권한이 있습니다.
이 설명이 만족 스러웠기를 바랍니다. 도움을 드릴 수있는 다른 사항이 있으면 알려주십시오. 그 동안 카지노에서 귀하의 계정을 다시 개설하도록 강제 할 권한이나 권한이 없다는 점을 양해 해 주시기 바랍니다. 이해와 회신을 부탁드립니다.
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