영국 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 카지노는 그의 계정을 차단하고 누적된 모든 상금을 몰수했습니다. 나중에 카지노는 플레이어가 GAMSTOP에 등록되었다고 주장했으며 두 번째 계정으로 등록할 때 다른 개인 데이터를 입력하여 시스템 제한을 우회했습니다. 필요한 정보를 당사와 공유할 수 없는 타사 서비스의 특정 유형의 데이터를 확인할 수 없기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다. 불만 사항은 이미 ADR에 제출되었습니다.
여보세요,
어제 밤 Energy Casino에 가입하여 총 750GBP에 대해 4개의 예금(50GBP, 100GBP, 200GBP 및 400GBP)을 했습니다. Temple Tumble 2에서 대박을 터뜨리고 3113.03 GBP를 인출했습니다.
오늘 아침 Energy Casino에서 다음 이메일을 받았습니다.
"내부 확인 중에 이미 두 번째 플레이어 계정이 있는 것으로 나타났습니다.
이용 약관에 따라:
4 나. CLIENT는 이미 Energy WEBSITES에 계정으로 등록되어 있는 경우 등록할 수 없습니다. 1인당 하나의 계정만 허용됩니다. 하나 이상의 계정을 보유하는 것은 "다중 계정"으로 알려져 있으며 다른 계정이 사용자 자신의 세부 정보, 다른 Energy 사용자의 세부 정보, 제3자의 세부 정보(다음 이외의 에너지 사용자) 또는 잘못된 세부 정보. Energy는 언제든지 CLIENT 계정을 폐쇄할 수 있는 권리를 보유합니다. 여러 계정이 실제 오류로 개설된 것으로 간주되는 경우 사용하지 않은 잔액은 고객에게 반환됩니다. Energy는 사기가 저질러졌다고 믿을 수 있는 합당한 근거가 있는 경우, Energy는 우리가 이용할 수 있는 다른 조치나 구제책을 침해하지 않고 관련 거래, 보너스 또는 기타 프로모션을 취소할 권리를 보유합니다.
이용 약관의 전문은 다음 링크 에서 볼 수 있습니다.
따라서 이 조건을 위반하여 당첨을 취소했습니다.
중복 계정이 폐쇄되었습니다."
1) 어제 내가 정확하고 정확한 데이터로 개설한 하나의 계정만 가지고 있습니다. 보증금 문제는 없었습니다.
2) 어쨌든 내 상금은 새 계정 개설의 혜택과 관련이 없으므로 내 상금을 취소하는 것이 정당화되지 않습니다.
내 출금 및 상금이 처리되지 않아야 할 이유가 없으므로 올바르게 처리하고 싶습니다.
이것은 매우 실망스럽고 Casino Guru에서 좋은 평판을 바탕으로 계정을 개설했으며 그 계정이 올 것이라고 예상하지 못했습니다.
Steed30031님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 가족 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
도움을 주셔서 감사합니다. 크리스티나. 아래 답변:
귀하의 가족 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
아니요. 내 이메일도 확인했지만 이 카지노에서 다른 계정을 찾지 못했습니다. 더 일반적으로, 상금을 취소하고 잔액을 인출하지 못하도록 막는 것이 어떻게 정당화되는지 이해하지 못합니다. 내가 이해하기로는 확률은 정확히 같아야 합니다. 그러나 내가 잃을 때 모든 것이 괜찮았고 등록하는 데 문제가 없었고 4개의 예금을 만드는 데 문제가 없었습니다. 확실히 전체 750 GBP를 잃었다면 그것에 대해 들어보지도 못했을 것입니다.
활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
활성 보너스 없이. 50 GBP의 첫 입금 시에만 보너스가 있었고 환영 보너스가 아니라 모든 회원이 사용할 수 있는 25% 재장전 보너스였습니다. 다음 세 가지 예금(100 GBP, 200 GBP 및 400 GBP)은 모두 현금으로만 지급되었으며 잔액과 관련된 보너스는 없었습니다.
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
원래 보낸 이메일 외에 추가 정보가 없는 교착 상태의 또 다른 편지가 있었고 채팅도 별로 도움이 되지 않았습니다. 둘 다 전달합니다.
감사합니다. 더 필요한 것이 있으면 알려주세요.
지금까지 협조해 주신 Steed30031에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Steed30031님,
불쾌한 경험을 하게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Energy Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 에너지 카지노 팀,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어는 이러한 방식으로 플레이하여 어떤 이점을 얻었습니까? 가능한 경우 카지노에서 관련 증거를 제공하고 데이터로 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거 및/또는 설명을 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내거나 이 공개 스레드에서 직접 공유할 수 있습니다.
플레이어가 Energy 카지노에서 여러 계정을 사용하고 플레이한 혐의를 받고 카지노가 정말로 확신하는 경우 원래 계정의 데이터가 플레이어의 소유임을 카지노는 플레이어에게 등록된 이메일 주소를 제공할 수 있습니다. 원래 계정으로 부탁드립니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
Energy Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.
안녕하세요 여러분,
이 계정을 검토한 후 2021-07-02에 동일한 세부 정보이지만 다른 성을 사용한 이전 등록이 감지되어 해당 계정을 폐쇄하고 상금을 압수하기로 결정했습니다.
또한, 이 플레이어는 두 번째 계정을 만들었고 결과적으로 이용 약관을 위반했습니다. 불행히도 이 시점에서 우리가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다.
관련하여,
에너지카지노
여보세요,
이전에 정확히 말했듯이 Energy Casino에는 하나의 계정만 있고 제공된 모든 추가 문서는 이름, 성, 주소 등 모든 등록 세부 정보가 정확했음을 확인시켜줍니다.
게다가, 문제가 처음 등록할 때, 50 GBP의 첫 번째 예금, 100 GBP의 두 번째 예금, 200 GBP의 세 번째 예금이 아니라 잭팟에 성공하고 잔액을 인출하려고 한 후에만 문제가 발생한 것 같아 매우 의심스러워 보입니다. 400 GBP의 네 번째 보증금도 없습니다. 보증금 전액을 잃어버리면 문제가 전혀 제기되지 않을 것이라고 확신합니다.
또한 당시에는 현금 잔고가 없었기 때문에 이 주장이 제기되는 이유조차 확신할 수 없었기 때문에 제 당첨이 계좌 개설 혜택이나 이점과 관련이 없다는 점을 다시 한 번 말씀드리고 싶습니다.
마지막으로 18일(!)이 지난 후에도 3113.03 GBP의 상금을 포함하여 잔액 인출을 받지 못했을 뿐만 아니라 Energy Casino 포지션에 대한 제 이해에 따라 750 GBP의 초기 예치금에 대한 환불도 받지 못했습니다. 논의.
나는 정말로 내가 강탈당했다고 느끼고 단순하고 단순하며 Energy Casino가 시계를 어떻게 작동하는지 정말로 감사하지 않습니다.
모두 인사드립니다.
정보를 제공하고 이메일을 보내주신 Energy Casino 팀에 감사드립니다. 현재 자세한 내용 및/또는 지원 데이터가 포함된 귀하의 이메일을 기다리고 있습니다. 유감스럽게도 제공된 설명이 불충분하다고 생각합니다.
안녕하세요 여러분,
혼란을 드려 죄송합니다.
Gamstop 자체 배제 시스템에 의해 차단된 상태에서 새 계정 등록으로 인해 상금과 예치금이 모두 몰수되었음을 알려드립니다. 이러한 이유로 플레이어는 세부 정보를 변경하고 다른 정보로 다시 등록했습니다. 이전에 언급한 바와 같이 이것은 우리의 T&C에 대한 명백한 위반이며 따라서 우리의 결정은 유효합니다.
감사합니다,
에너지카지노
Energy Casino가 지금 전략을 바꾸고 있는 것 같습니다.
저는 Gamstop에 등록되어 있지 않고 Energy Casino에 다른 계정이 없으며 모든 등록 세부 정보는 제공된 확인 문서에 따라 내 신원 및 주소와 정확히 일치하므로 세부 정보가 전혀 변경되지 않았습니다. 동일한 세부 정보는 다른 온라인 카지노에서도 문제 없이 사용됩니다.
그리고 다시 말하지만, 귀하의 초기 다른 계정 정당화를 위해 Gamstop의 자체 배제 등록이 등록된 플레이어가 온라인 카지노에 대한 기존 잔액을 상실하는 것을 의미한다고 생각하지 않습니다.
이것은 이제 매우 피곤해지고 있으며 이제 충분히 오래 지속되었으며 거의 3주 동안 내 돈을 기다리고 있습니다. 현재로서는 Energy Casino에서 계정을 복원하는 데 관심이 없지만 즉시 처리하려면 £3,113.03 잔액을 인출해야 합니다.
또한 나는 카지노 전문가에게 완벽한 평판으로 인해 처음에 카지노에 등록한 이후로 그들의 완벽한 평판에서 Energy Casino의 다운그레이드를 고려하도록 요청할 것입니다. 지금 내가 겪었던 것과 같은 끔찍한 경험을 다른 잠재적 플레이어가 겪고 싶지 않고 지금 몹시 후회하는 것입니다.
Steed30031, 플레이어가 의도적으로 카지노의 시스템 제한(두 번째 계정)을 우회하고 등록 양식에 가짜 개인 데이터를 입력하는 경우 이용 약관 위반이며 카지노는 플레이어의 잔액을 압수할 권리가 있습니다. 카지노는 인출 요청보다 먼저 플레이어를 확인할 의무가 없습니다.
그러나 이것은 위의 쿼리에 대한 설명일 뿐입니다. 약간의 불일치가 있는 것을 보고 이메일을 통해 카지노에 더 많은 정보와 데이터를 요청했습니다.
친애하는 에너지 카지노,
솔직히 말해서, 당신의 설명이 바뀌었고 현재로서는 말이 되지 않습니다. 플레이어는 이 카지노 계정으로 자신을 확인할 수 있다고 주장했습니다. 또한, GAMSTOP에 자체 제외/등록된 경우 거기에서 확인해야 합니다. 그러면 그로부터 어떤 이점을 얻을 수 있으며, 왜 그렇게 했을까요? 같은 선수에 대해 어떻게 이야기할 수 있습니까?
내 마지막 이메일을 참조하십시오. 자세한 설명이 있으면 좋을 것 같습니다.
곧 소식을 들을 수 있기를 기대합니다.
안녕하세요 여러분,
오픈 소스에서 사용할 수 있는 정보와 함께 사용할 수 있는 데이터에서 계정 간의 연결은 명확하고 논쟁의 여지가 없습니다. 플레이어는 자신이 가짜 정보로 시스템을 변경하고 다시 등록하기 전에 GAMSTOP에 등록되었음을 잘 알고 있습니다. 이를 고려하여 중복 계정과 관련된 이용 약관이 완전히 적용됩니다. 우리의 결정은 최종적이며 고객은 ADR에 분쟁을 제기할 권리가 있습니다.
진정으로,
에너지카지노
이전에 추가한 것보다 새로운 요소를 추가할 수 없습니다. 이 시점에서 잔액을 받지 못했을 뿐만 아니라 Energy 이후 이 시점에서 논쟁의 여지가 없는 750 GBP의 보증금을 환불받지 못했다는 점을 반복하고 싶습니다. 카지노는 처음부터 상금 만 취소되었으므로 적어도 보증금을 돌려 받아야한다고 말했습니다.
나머지는 제 성이 매우 드물기 때문에 다른 플레이어와 혼동될 가능성이 없다고 봅니다. 언급된 최초의 두 번째 계정, Gamstop 또는 그들이 제시하는 새로운 설명에 관한 것이든 이것은 단순한 거짓말입니다.
Energy Casino에 제공된 동일한 문서를 사용하여 문제나 Gamstop에 대한 언급 없이 지난 주에 다른 카지노에서 내 계정을 확인했습니다.
Energy Casino의 정직성이나 선의와 우호적인 해결의 가능성이 보이지 않기 때문에 보증금에 대해 직불 카드 회사와 직접 분쟁을 시작했으며 IBAS에 불만을 제기하여 전체 잔액을 얻을 것입니다.
더 이상 시간을 낭비하고 싶지 않으며 Casino Guru가 이러한 사기꾼들과 더 이상 시간을 낭비하고 싶지도 않습니다. 앞서 제안한 것처럼 Casino Guru는 Energy Casino를 완벽한 평판에서 의심스러운 평판으로 다운그레이드하는 것을 고려하도록 초대합니다.
모두 인사드립니다.
모든 정보를 제공해주신 에너지카지노님 감사합니다. 나는 이메일을 통해 설명을 받았고 Marco와 합의한 통화를 통해 추가 설명을 받았습니다. 이제 상황이 명확해졌습니다.
친애하는 Steed30031,
현재 카지노 담당자의 추가 증거를 기다리고 있습니다. 따라서 카지노 담당자의 타이머를 설정하고 카지노에 몇 영업일을 제공하여 필요한 데이터를 보내드립니다.
일단 소식이 있으면 알려드리겠습니다.
이전에 도움을 주신 Kristina뿐만 아니라 이 모든 Branislav에 대한 귀하의 도움에 진심으로 감사드립니다. 그러나 이 시점에서 Enery Casino에 대해 가질 수 있었던 신뢰가 깨져 더 이상 우호적인 해결책을 찾고 있지 않습니다. 그들은 지난 4주 동안 일을 바로잡을 기회가 많았지만 내 돈을 돌려받기 위해 추가 4주를 기다리지 않았고 앞으로도 기다리지 않을 것입니다.
내 은행에 750GBP 보증금을 최대한 빨리 환불해 달라는 불만을 이미 접수했습니다. 나머지 잔액도 IBAS에 확인하여 환불을 받을 것입니다.
그리고 그것이 작동하지 않으면 내 돈을 돌려받을 수 있는 모든 대체 옵션을 사용할 것입니다. 그리고 Gzira에 있는 그들의 사무실로 직접 가야 한다면 그렇게 하겠습니다. 이 시점에서 실제 잔액보다 더 많은 비용이 들더라도. 이 시점에서 이것은 더 중요한 원칙이며 미래의 사기로부터 다른 잠재적인 플레이어를 보호하는 것입니다.
업데이트와 정보 감사합니다, Steed30031.
그러나 카지노에서 추가 데이터와 증거를 기다리고 싶습니다.
그런 다음 수집 된 모든 데이터에 따라 불만을 계속 진행하겠습니다.
친애하는 Steed30031,
이미 ADR(IBAS)에 불만 사항을 제출하셨습니까?
확인을 위해 카지노로 보낸 신분증 사진을 제공해 주시겠습니까?
제 이메일 주소는 branislav.b@casino.guru입니다.
모두 인사드립니다.
사용 가능한 모든 데이터와 정보를 수집하고 검토한 후, 불만 사항이 이미 ADR에 제출되었고 우리 측에서 플레이어의 GAMSTOP 자체 배제를 확인할 가능성이 없기 때문에 이 불만 사항을 거부합니다.
제공된 데이터는 플레이어가 에너지 카지노에 다른 개인 데이터를 가진 최소 2개의 계정을 가지고 있음을 나타냅니다.
우리는 개별적으로 사용하는 여러 계정에 대한 모든 혐의를 조사하고 매우 특정한 경우에 이를 받아들일 수 있지만, GAMSTOP은 제3자 서비스이기 때문에 플레이어의 자가 배제를 확인할 수 있는 리소스가 없습니다. 그러나 ADR은 이 경우 최종 결정을 내리기 위해 필요한 모든 데이터를 수집할 수 있어야 합니다.
Steed30031님,
ADR의 최종 결정이 내려지면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 사례를 다시 검토하겠습니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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