홈 화면컴플레인Enzo Casino - 플레이어가 자신의 계정을 폐쇄하려는 시도가 간과되었습니다.

Enzo Casino - 플레이어가 자신의 계정을 폐쇄하려는 시도가 간과되었습니다.

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양: ??

Enzo Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.07.24 | 케이스 종결 : 2020.08.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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스페인 선수가 계정을 폐쇄하려고했습니다. 불행히도이 문의는 무시되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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간단하고 질문하고 며칠이 지날 때 아무도 대답하지 않음

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공공의
공공의
4 년 전
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에두아르도,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 문의 사항을 올바르게 이해 했으므로 계정을 폐쇄하고 싶습니다.

카지노에 연락하여 입장을 요청하기 전에 계정 폐쇄 요청을 보냈다는 내용의 이메일 또는 스크린 샷을 전달할 수 있습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 귀하의 계정을 폐쇄 할 기간과 그 이유에 대해 해당 요청에 명시 했습니까?

이용 약관을 확인한 결과 https://www.enzocasino.com/general-terms-conditions/?lang=en입니다 .

∎ 계정 폐쇄

. 귀하는 언제든지 도움말 센터의 Contact Us (문의하기) 페이지 또는 이메일을 통해 지원팀에 연락하여 귀하의 계정을 폐쇄하고 본 계약을 해지 할 수 있으며, 합리적인 시간 내에 답변을 드릴 것입니다. 당사가 종결을 완료 할 때까지 계정 활동에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. "

책임감있는 게임

. 도박을 제한하려는 고객을 위해 자발적 자체 배제 도구를 제공하여 계정을 폐쇄하거나 베팅을 제한 할 수 있습니다. 이 시설과 관련된 정보가 필요한 경우 고객 지원에 문의하십시오.

. 우리는 합리적인 기간 내에 귀하의 요청을 이행하고 귀하의 자기 배제를 준수하도록 노력할 것입니다. 그러나 귀하는 귀하의 요청이 이행되기 전에 도박을 계속하거나 웹 사이트를 이용하려고하는데이를인지하거나 결정하지 못하는 경우 당사는 어떠한 책임도지지 않습니다.

. 귀하는 계정 당 제외 및 제한이 설정되어 있으며 당사가 소유 한 하나 이상의 사이트에 계정이있는 경우 각 계정에 제한을 설정해야합니다."

support@enzocasino.com 으로 이메일을 보내 사용자 이름과 계정 해지를 요청하는 것이 좋습니다. 귀하의 사유와 계정이 폐쇄 된 기간을 언급하는 것을 잊지 마십시오. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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에두아르도

계정을 성공적으로 폐쇄 했습니까? 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 일정 기간 내에 신고 상태를 업데이트하지 않으면 신고가 거부됩니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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