홈 화면컴플레인Enzo Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Enzo Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: €5,000

Enzo Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.07.22 | 케이스 종결 : 2020.08.10
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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이탈리아 출신의 플레이어는 예금의 30 % 이상을 베팅했기 때문에 상금이 취소되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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그들은 상금을 취소하고 내기의 규칙에 대한 당일 지불을 지불의 30 % 미만으로 환불하지 않았습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 빈첸초,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이용 약관 ( https://www.enzocasino.com/general-terms-conditions )을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다.

"16.3. "불규칙한 플레이"에는 특히 다음이 포함됩니다.

총 베팅을 현재 진행중인 예치금의 30 % 이상으로 배치합니다."

당신과 당신의 카지노 사이의 관련 커뮤니케이션과 함께 당신의 게임 히스토리에 도달 할 수 있는지 알려주시겠습니까 ( kristina.s@casino.guru로 전달하십시오)? 또한 입금 중에 보너스를 활성화하지 않았 음을 확인할 수 있습니까? 얼마나 정확하게 입금 했습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 빈첸초,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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불행히도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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