이탈리아 출신의 선수는 약속된 영업일 기준 5일 이내에 승인된 상금을 받지 못한 채 어려움을 겪었습니다. 또한 온라인 카지노 사이트를 이용할 수 없는 것으로 보였고 고객 서비스에 보낸 이메일은 배달할 수 없다는 이유로 반송되었습니다. 당사는 상황을 이해하고 해결하기 위한 노력에도 불구하고 플레이어로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Enzo Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €160
Enzo Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
3.0
Enzo Casino의 안전 지수는 3이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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내 상금은 23년 9월 16일에 올바르게 승인되었으며 확인 이메일이 나에게 전송되었습니다.
이메일.
5일 후 지원팀에 문의했습니다. 그들은 나에게 영업일 기준으로 5일 이내에 상금을 받게 될 것이라는 내용의 이메일을 보내왔습니다.
2주 이상이 지났습니다.
결제가 도착하지 않았습니다.
해당 사이트는 더 이상 온라인에서 사용할 수 없습니다.
고객 관리 및 지원에 대한 이메일은 반송됩니다. 본질적으로 완전히 닫힌 것처럼 보입니다.
이런 경우에는 어떻게 해야 합니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 AleSbt 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
카지노 홈페이지를 확인해 봤습니다. 현재는 유지보수가 진행 중인 것 같습니다. 웹사이트가 작동하지 않는다는 사실을 처음 알게 된 때는 언제였나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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