브라질 선수는 돈을 입금하고 일부 게임에서 승리한 후 출금을 요청했습니다. 이후 그의 계정은 카지노에 의해 차단되었고 고객 서비스에 연락할 수 없었습니다. 카지노는 KYC 인증을 실시하지 않았으며 플레이어와의 모든 통신을 중단했습니다. 카지노와 소통을 구축하기 위한 노력에도 불구하고 카지노의 대응 부족으로 아무런 진전이 없었습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었고 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 이 문제를 해결할 게임 권한이 없었습니다. 우리는 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다.
카지노에 50레알을 입금하고 보너스 라운드에서 승리한 다음, 플레이하여 추가로 16레알을 얻었습니다.
출금을 요청했는데 계정이 차단되어 연락할 수 없습니다.
내가 원하는 건 50레알 돌려받는 것뿐
친애하는 wallisdocassino 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
입금 보너스로 상금을 쌓았습니까, 아니면 실제 현금 게임 중에 보너스 라운드에서 승리했습니까?
귀하의 계정이 차단된 이유에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
50레알 예치금으로 무료 스핀을 받았습니다
나는 그들을 실행했고 그들은 16을 얻었습니다.
크래시게임에 롤오버해서 탈퇴신청했어요
카지노에서는 아무런 설명도 없이 나를 차단했습니다. 내가 그들과 채팅을 열고 내 CPF에 알리면 그들은 닫힙니다.
그 사람들은 kyc를 하지 않았어
계정이 차단된 후 카지노로부터 이메일을 받은 적이 있나요? 조사와 관련될 수 있는 귀하와 카지노 고객 지원팀 간의 모든 커뮤니케이션을 나에게 전달해 주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@caisno.guru . 감사합니다.
좋은 아침이에요!
나는 어떤 이메일 통신도 받지 못했고 카지노 지원팀은 내가 CPF를 제공하자마자 내가 시작한 모든 통신 시도를 종료했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 wallisdocassino님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 wallisdocassino 님 ,
Esporte Bets Casino 와 통신을 시도했지만 지금까지 대부분 성공하지 못했습니다. 사용할 수 있는 유일한 채널은 실시간 채팅인 것 같습니다. 안타깝게도 이 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않는 것으로 입증되었습니다. 그럼에도 불구하고 저는 라이브 채팅 에이전트로부터 카지노의 이메일 주소를 알아냈습니다. 그러나 Gmail에 등록되어 있어 신뢰성에 의문이 제기됩니다. 이메일을 통해 카지노에 연락했는데 이제 그들이 응답하는지 기다려야겠습니다.
양해해 주셔서 미리 감사드립니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다.
나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
야쿠브
