홈 화면컴플레인EstrelaBet Casino - 플레이어 보증금 환불이 지연되었습니다.

EstrelaBet Casino - 플레이어 보증금 환불이 지연되었습니다.

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양: R$100

EstrelaBet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.02.26 | 케이스 종결 : 2024.03.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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브라질 출신의 플레이어는 CNPJ 계좌를 통해 온라인 카지노에 돈을 입금했습니다. 카지노로부터 이 지불 방법을 받아들이지 않는다는 통보를 받은 후 그는 환불을 약속받았습니다. 그러나 플레이어가 카지노에서 제안한 대로 은행을 변경했음에도 불구하고 환불이 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어는 이 문제를 불만 처리 팀에 전달했습니다. 플레이어로부터 더 많은 정보를 얻으려고 노력했지만 더 이상의 응답은 없었습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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나는 이 베팅 하우스에 돈을 예치했는데, 이는 강도에 가까운 일입니다. 실수로 회사계좌로 입금했는데, 24시간 내로 환불해 주겠다고 약속했습니다. 그러나 오늘은 이미 26/02이며 정확한 순간까지는 환불이 이루어지지 않았습니다. 베팅 하우스에 속아서 여기에 돈을 입금하지 않으면 그들은 게임에 돈을 지불하지 않고 실제로 전혀 지불하지 않으며 단지 돈을 가져가고 싶어할 뿐이고 나는 환불을 원합니다..

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 JottaBeeh 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. EstrelaBet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

카지노에서 환불을 처리하는 경우 환불 처리에 시간이 더 오래 걸릴 수 있다는 점을 이해하시기 바랍니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 회사 통장에 입금한 돈을 가지고 놀지 않고 즉시 환불을 요청하신 것으로 알고 있습니까?
  • 카지노에서 환불이 이루어질 것이라고 통보했습니까?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
8 개월 전
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그래서 CNPJ 계좌를 통해 입금했는데 채팅에 연락하자마자 CNPj에서 pix를 허용하지 않으며 환불해 주겠다고 하더군요. 2월 21일에 은행에서 제가 가지고 있는 것을 알려 줬어요. 내 픽스가 등록되었지만 환불이 허용되지 않습니다. 은행을 변경했지만 지금까지 금액이 감소하지 않았습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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이 문제와 관련하여 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

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공공의
공공의
8 개월 전
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JottaBeeh 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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