플레이어는 자신이 제외되어야 했기 때문에 보증금 환불을 요청했습니다. 카지노가 합리적인 시간 내에 플레이어의 계정을 폐쇄함에 따라 불만이 종료되었습니다.
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ETC Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요청합니다.
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양: A$950
ETC Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕
나는 며칠 전에 이 카지노에 계좌를 개설했습니다. 나는 입금되어 운을 시험한 다음 도박 중독으로 인해 즉시 계정을 영구적으로 폐쇄하기 위해 메일을 보냈습니다. 하지만 내 계정은 20시간 동안 폐쇄되지 않았고 나는 또 다른 950$를 잃었습니다. 플레이어가 중독을 알릴 경우 카지노에서 계정을 폐쇄하는 데 더 많은 시간이 필요한 이유는 무엇입니까? 자기 배제 절차를 위해 뭔가를 해주세요. 나는 심각한 중독에 빠져 항상 손실을 쫓기 때문에 즉시 계정을 폐쇄하라는 메일을 보냈지 만 이런 종류의 운영자는 조건을 따르지 않습니다. 도대체 무슨 일이야? 도와주세요. 폐쇄 메일을 보낸 후 지원 메일 주소를 변경했는데도 지금은 다른 주소입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Antony181980,
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. ETC 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정 폐쇄 요청에 귀하가 도박에 중독되어 있다고 언급했는지 알려주시겠습니까? 귀하의 요청 후 얼마 후에 카지노에 입금하셨습니까? 환불과 관련하여 연락을 취했으며 그렇다면 어떻게 응답했습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕
나는 이미 Casinoguru 메일 주소로 증거를 보냈습니다. 20시간 후에 입금을 했더니 중독이 되었다고 합니다. 카지노는 내 메일에 응답하지 않으며 폐쇄 메일을 보낸 후 지원 메일 주소가 변경되었습니다. 폐쇄 메일을 보냈을 때 지원 메일 주소는 support@gambling-club.ru였는데 support@etc.casino로 변경했습니다. 그들은 지원 메일 주소를 변경할 시간이 있었지만 내 계정을 닫을 시간이 없었습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 현재 Casinoguru 이메일에 액세스할 수 없으므로 증거를 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.
귀하의 요청 후 20시간 후에 계정이 폐쇄되었다고 주장한 초기 게시물에서 귀하의 계정이 여전히 활성 상태임을 의미합니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕
도박 중독으로 처음에 300$를 잃은 후 폐쇄 메일을 보냈습니다. 하지만 20시간 동안 내 계정이 닫히지 않았습니다. 다시 950$를 입금했습니다. 그런 다음 라이브 지원에 연락하여 계정을 폐쇄했습니다. 내가 라이브 채팅을 할 때 그들은 나에게 이메일을 보내달라고 요청했지만 나는 대답을 기다렸다고 대답했습니다. 그런 다음 그는 채팅 중에 내 계정을 폐쇄했습니다. 우리가 요청했을 때 왜 그들은 계정을 폐쇄합니까? 카지노에서 채팅 기록 사본을 받는 옵션이 없었습니다. 폐쇄 메일을 보낸 후 지원 메일 주소를 변경했다고 확신합니다. 그들은 내 메일을 보았지만 내 계정을 닫지 않았습니다.
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