미국의 한 플레이어가 예금 없음 보너스를 사용하여 승리했지만 동일한 IP/물리적 주소에 연결된 여러 계정 또는 여러 보너스 청구로 인해 출금이 거부되었습니다. 해당 플레이어는 공유 Wi-Fi가 제공되는 다세대 건물에 혼자 살았으며, 자신의 우승 소식을 듣고 이웃도 가입했다고 믿었다고 설명했습니다. 우리는 카지노에 연락했는데 문서 확인이 완료되면 상금이 상환될 것이라고 확인했습니다. 플레이어는 $100를 받았다고 확인했습니다. 문제가 해결되었으며 케이스가 종료되었습니다.
나는 가입하고 입금 없음 보너스로 승리했습니다. 정신이 만료되었기 때문에 abc에 가서 새 ID를 받아야 했습니다. 그래서 받자마자 주소 확인을 위해 우편으로 받은 IRS 양식 일부도 업로드했습니다. "성공"이라고 적혀 있었습니다... 그래서 비트코인으로 출금을 했는데 여러 개의 보너스나 계정이 있다는 내용의 이메일을 받았는데 그들은 출금을 거부했습니다. 내 계정을 보고 보너스를 여러 번 청구했지만 아직 이메일을 확인하지 않았기 때문에 1개만 승인되었고 보너스는 1개만 있었습니다. 그래서 나는 방금 온라인 도박을 시작했기 때문에 여러 계정이 없다고 그들에게 말합니다. 그런 다음 동일한 IP/물리적 주소에 여러 계정이 있다고 응답합니다. 저는 커뮤니티 공유 Wi-Fi가 제공되는 다세대 건물에 혼자 살고 있습니다. 나는 몇몇 이웃들에게 내가 어떻게 이겼는지 말했고 그들도 아마 등록했을 것입니다. 내가 그 사람의 가입을 도왔기 때문에 한 사람이 그랬다는 걸 알아요. 저는 공유 Wi-Fi를 갖춘 공유 4플렉스 건물에 살고 있습니다. 하지만 별도의 유닛, 별도의 가구입니다. 나는 사진을 찍고 그에게 UNIT 1이 적힌 백만 달러 수익 편지의 사본을 보냈습니다.
그리고 그의 반응은 전혀 아무것도 아니었습니다. 그는 이를 무시하고 채팅을 종료했습니다. 스크린샷해서 올려드리겠습니다.
. 나는 이웃과 일치하는 주소나 IP 주소가 있다는 이유로 내 상금을 거부하는 것이 불공평하다고 생각합니다... 이런 일이 일어날 것이라는 것을 알았다면 지불금을 받을 때까지 카지노 상금에 대해 그들에게 알리기를 기다렸을 것입니다. 도와주세요.
친애하는 Lgordon80님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 입금한 적이 있는지 알려주시겠어요?
이웃님들도 똑같은 무입금 보너스를 사용해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
죄송합니다. 첫 번째 게시물을 놓쳤나 봐요. 나는 입금하지 않았지만 필요하다면 출금할 의향이 있었습니다. 나는 당신이 가입을 위해 무료 칩을 받았다는 것을 그에게 보여 주었을 때 한 이웃이 보너스를 사용했다고 확신합니다. 나는 그들의 사이트와 내가 어떻게 승리했는지에 대해 여러 사람에게 말했지만 다른 이웃이 실제로 가입했는지는 알지 못합니다. 나는 보너스를 하나만 청구했습니다.
인증이 성공했는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
당신이 이 카지노에 등록하고 보너스를 청구한 첫 번째 사람이라는 것을 확인해 주시겠습니까?
그래서 방금 확인하고 5월 16일에 계정을 만들고 77$ 무입금 보너스를 받았습니다. 5월 17일 오전 4시에 출금에 필요한 금액을 재생했지만 이를 시도하기 위해 새 ID가 나올 때까지 기다렸습니다. 6월 13일에 서류가 제대로 도착했고 새 신분증을 받았기 때문에 탈퇴를 시도했습니다. 승인됐다고 하네요. 그러다가 돌아 서서 같은 주소에 대해 나를 거부했습니다 ..
그래서 어제 내 이웃을 만나 그의 계좌를 확인해 보니 내 계좌가 확실히 먼저 만들어졌습니다. 그의 요구는 5월 20일까지 이루어졌습니다. 나보다 며칠 뒤였어. 그는 우리가 온라인에서 찾은 최고의 제안이었기 때문에 나와 같은 보너스를 사용했습니다. 하지만 그는 이기지 못했기 때문에 아무것도 철회하려고 하지 않았습니다.
네, 주소 확인과 신분증 확인이 성공했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Lgordon80님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Lgordon80님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Eternal Slots Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 세부 정보와 증빙 자료를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
친애하는 Lgordon80 님 ,
카지노로부터 다음과 같은 업데이트를 받았습니다.
위 사항을 확인하거나 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 문제가 이미 해결되었으므로 문제가 종결된 것으로 간주할 수 있습니까?
제가 더 도와드릴 일이 있나요?
네, 돈을 돌려줬어요. 이제 다시 철회하려고 합니다. 도와주셔서 정말 감사드립니다. 당신이 없었다면 이 일을 할 수 없었을 겁니다 🙂 추가 문제가 있으면 알려드리겠습니다. 다시 한 번 감사드립니다 🙂
Lgordon80님, 업데이트해주셔서 감사합니다. 좋은 소식! 올바른 방향으로 가고 있어 기쁘네요!
성공적인 출금이나 업데이트에 대한 귀하의 확인을 기다리고 싶습니다.
결제 금액이 입금되면 알려주시면 케이스를 종료하겠습니다.
예. 나는 100달러를 받았다. 원래는 최대 지급액이 180달러라고 맹세했는데... 지금은 100달러라고 나와 있습니다. 어느 쪽이든 최종 결과에 만족합니다. 다시 한 번 감사드립니다. 케이스를 종료하시면 됩니다 🙂
정말 좋은 소식이네요, Lgordon80!
Casino Guru 불만사항 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
한 가지만 더 알아두세요. 앞으로는 (모든 온라인 카지노에서) 동일한 위치/IP/가정/장치/등에서 두 개 이상의 계정을 사용하는 것이 엄격히 금지되어 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. (보통 카지노 이용 약관에 자세히 명시되어 있음), 이러한 연결된 계정에 보너스가 사용되는 경우 이는 온라인 카지노가 용납하지 않는 남용을 의미합니다. 계정은 2명의 다른 개인이 운영할 수 있지만 카지노는 내부 시스템의 데이터만 검토할 수 있습니다. 이는 특정 상황에서 다중 계정을 나타내며 당연히 학대자로부터 자신을 보호해야 합니다. 따라서 2개 이상의 카지노 계정 간의 데이터에 여러 개의 일치 항목이 있는 경우 다중 계정에 관한 것인지 여부를 구별할 수 없습니다. 또는 보너스를 사용하지 않는 것이 가장 좋습니다.
불만사항이 아닐지라도 Eternal Slots Casino 팀의 도움과 협조에 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.guru
