최근 출금 요청이 거부된 것에 대해 답답함과 실망감을 표하고 싶어 글을 씁니다. 신규 플레이어로서 저는 귀하의 플랫폼에서 시행하는 연속 쿠폰 제한을 알지 못했습니다. 귀하의 가입 광고에는 "영원한 무료 스핀"이라는 문구가 눈에 띄게 표시되어 있어 그러한 제한이 없다고 믿게 되었습니다.
출금이 거부되었을 때 저는 11번째 환매 중이었습니다. 새로운 플레이어로서 저는 환영받고 공정한 경험을 기대했는데, 이 상황은 사소하고 잘못된 것처럼 느껴집니다. 귀하의 광고는 오해의 소지가 있으며 실제 정책에 부합하지 않는 기대치를 설정합니다.
향후 오해가 발생하지 않도록 저의 철회 요청을 다시 고려하시고 프로모션 약관을 보다 투명하게 명확히 해주시기를 바랍니다. 이 문제에 대한 긍정적인 해결은 귀하의 플랫폼에 대한 나의 경험과 신뢰를 크게 향상시킬 것입니다. 플레이어가 이미 최대 보너스 금액을 사용한 경우, 여러분은 일을 부지런히 수행하고 그 시점에서 보너스가 상환되지 않도록 해야 합니다. 왜냐하면 여러분은 추적하는 유일한 사람이기 때문입니다. 하지만 인생에 대한 영원한 반전을 제공하지 마십시오. 그리고 이를 존중하지 않는 것은 허위 광고입니다. 내가 사용한 11개의 쿠폰 중 내가 승리한 것은 아니므로 내가 최대치에 도달했다면 왜 시스템이 해당 플레이어가 쿠폰을 사용할 수 있는지 여부에 대한 책임을 추적하기 위해 귀하의 업무 규칙을 따르도록 허용했습니까?
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 귀하의 신속한 답변을 기대합니다.
I am writing to express my frustration and disappointment regarding the recent denial of my withdrawal request. As a new player, I was not aware of the consecutive coupon limit that your platform enforces. Your sign-up advertisement prominently states "free spins forever," which led me to believe there were no such restrictions.
I was on my 11th redemption when my withdrawal was denied. As a new player, I expected a welcoming and fair experience, and this situation feels both petty and wrong. Your advertising is misleading, and it sets an expectation that is not met by your actual policies.
I urge you to reconsider my withdrawal request and to clarify your promotional terms more transparently to avoid future misunderstandings. A positive resolution to this issue would greatly enhance my experience and trust in your platform. You guys should make it so that if a player has already use the maximum amount of bonuses, you guys should be doing your job diligently and making sure that the bonuses aren’t redeemable at that point because you guys are the only ones keeping track, but don’t offer forever spins for life And then not honor it that’s false advertising. It’s not like I won out of those 11 coupons I used so if I was at my max, why did your system allow it to go through your rule your job to keep track to responsible on whether or not that player can redeem it.
Thank you for your attention to this matter. I look forward to your prompt response.
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