미국의 플레이어는 796달러를 지출한 후 베팅 요건을 충족했지만 프로모션에서 100달러의 캐쉬아웃이 거부되었습니다. 또한 카지노는 그의 계정에서 남은 잔액 656달러를 가져갔고 이제 더 많은 돈을 요청하고 있습니다.
비현실적인 베팅 요구 사항을 이기고 100달러 최대 한도 프로모션에서 현금 인출 자격을 얻기 위해 796달러 요구 사항을 지출한 후 656달러의 잔액으로 성공적으로 달성하려고 영원히 노력했지만 이미 100달러의 현금 인출을 보내지 않았고 내 계정에서 나머지 잔액을 가져간 다음 돈을 요구했습니다.
친애하는 bigperm71797님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성화하고 플레이한 보너스의 링크나 스크린샷을 보내주시겠어요? 입금 보너스였나요 아니면 무료 보너스였나요? 무료 보너스는 종종 허용되는 최대 상금에 제한이 있다는 점을 명심하세요.
제공하신 스크린샷에서 보면, 상금을 출금하려면 확인 입금을 해야 하는 것 같습니다. 이는 아직 카지노에 입금하지 않은 플레이어를 위한 표준 절차입니다. 카지노는 플레이어의 신원을 확인하고 사용된 지불 방법이 플레이어에게 속하는지 확인하기 위해 이 단계를 요구합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
보증금이 없는 가입 보너스였는데 최대 지급액에 제한이 있는 건 문제가 아니고 그들이 100달러나 아무것도 보내지 않고 확인 보증금으로 10달러를 보내달라고 요청하는 게 문제라는 걸 알았어요.
활성화한 보너스를 지정해 주셔서 감사합니다. 제 초기 답변에서 언급했듯이, 무입금 보너스를 청구하고 카지노에 대한 이전 입금 내역이 없는 경우 일반적으로 확인 입금이 필요합니다. 보너스 이용 약관을 참조하세요.
6.7. 가입 시 환영 보너스
(e) 신규 가입 보너스에서 출금을 처리하기 전에 최소 10달러의 확인 입금이 필요하며, 플레이어는 다음 출금 시에 이를 출금해야 합니다. 신규 가입 보너스를 받은 날로부터 7일 이내에 확인 입금이 이루어지지 않으면 모든 상금과 보너스 금액은 사전 통지 없이 몰수됩니다.
필요한 검증 입금을 했나요? 했다면 보너스 약관에 따라 지정된 기간 내에 완료되었나요?
계정 폐쇄에 대한 설명을 받으셨습니까? 카지노에서 계정 폐쇄 결정을 설명하는 이메일을 받으셨다면 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru .
카지노에 확인 입금을 보냈나요?
카지노가 폐쇄되었을 때 계좌 잔액은 얼마였나요?