홈 화면컴플레인Eternal Slots Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

Eternal Slots Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: $400

Eternal Slots Casino
제출: 2024.07.30 | 해결 : 2024.08.06
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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앨라배마 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 우리는 그녀에게 KYC 인증이나 높은 인출량으로 인해 인출 처리에 며칠에서 몇 주가 걸릴 수 있다고 알렸습니다. 플레이어는 나중에 인출이 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 불만사항이 해결되어 종료되었습니다.

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공공의
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인출에 문제가 있는 Eternal Slots는 내 끝에 있다고 말하지만 $400를 인출하려고 시도했지만 인출하기 위해 은행에 갈 수 없습니다. 내가 보는 것은 빈 페이지와 관련이 있다는 오류 메시지뿐입니다. 개발자들과 다른 카지노에는 아무런 문제가 없습니다. 인출만 할 경우 돈을 보내는 데에는 문제가 없습니다.

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공공의
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Cij196207님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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Cij196207로부터 철회가 성공적으로 처리되었음을 확인하는 이메일을 받았으므로 이제 해결된 대로 이 불만사항을 종료합니다.

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