친애하는 Jacob172님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 대부분의 카지노는 무입금 보너스로 누적된 상금의 인출을 처리하기 전에 적어도 한 번의 성공적인 입금이 필요합니다.
몇 가지 질문을 허락해 주시면 전체 상황을 완벽히 이해할 수 있을 것 같습니다.
- 어떤 보너스로 플레이했는지 명확히 설명해 주시겠어요? 가능하다면 오퍼를 활성화하는 데 사용한 링크나 프로모션 코드를 게시해 주세요.
- 이전에 성공적으로 입금한 적이 있나요?
- 카지노에서 이 특정 금액을 입금해야 한다고 알려줬나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
Dear Jacob172,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Most casinos require at least one successful deposit before processing withdrawals of winnings accumulated with a no-deposit bonus.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Could you please clarify which bonus you played with? If possible, please post a link or promo code you used to activate the offer.
- Have you made any successful deposits before?
- Did the casino inform you that this specific amount must be deposited?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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