말레이시아 출신의 플레이어는 카지노가 40달러의 초기 예치금 수령을 인정하지 않았다고 말했습니다. 그 후 카지노는 '의심스럽고 비정상적인 베팅'이라는 이유로 플레이어의 계정을 차단했지만 플레이어는 베팅을 하지 않았다고 주장했습니다. 플레이어가 거래 증거를 제공했음에도 불구하고 카지노는 우리 문의에 응답하지 않았습니다. 저희는 상황을 조정하려고 노력했지만, 카지노 측의 협조 부족과 유효한 라이센스 부재로 인해 문제를 해결할 수 없었습니다. 해당 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다.
안녕하세요,
이 카지노는 완전한 사기입니다.
오늘 등록하고 전화번호와 이메일을 확인하고 USDT로 40$를 첫 입금했습니다.
처음에 그들은 내 보증금을 받지 못했다고 말했지만 블록체인은 그들이 내 보증금을 받았다는 것을 명확하게 보여주고 나는 그들에게 전체 영수증을 제공했습니다.
지금은 이런 이유로 로그아웃되었고 계정이 차단되었습니다.
"저희 제공업체에서 확인한 의심스럽고 비정상적인 베팅으로 인해 귀하의 계정이 잠겼음을 알려드리게 되어 죄송합니다."
그들은 내 첫 입금액이 적립되지 않았기 때문에 내가 단 한 번의 베팅도 하지 않았을 때 의심스러운 베팅으로 인해 내 계정이 금지되었다고 말합니다.
친애하는 maccann00님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
안녕
결제 영수증이 포함된 메일을 보냈고 라이브 채팅으로 연락했는데 이 세션이 만료되었습니다. 저는 제가 플레이한 다른 카지노에서 다른 암호화폐를 사용해 왔고 전혀 문제가 없었습니다. 이 usdt trc20 지갑은 제 지갑이고 1번의 수신 거래만 있었습니다. 교환 및 예금.
메시지를 보내 줘서 고마워요.
카지노 계정의 거래 내역에서 거래가 어떻게 보이는지, 그리고 이 문제와 관련하여 카지노 지원팀으로부터 어떤 응답을 받았는지 알려주시겠어요?
여기에서 스크린샷을 공유하거나 내 이메일로 정보를 보내세요. tomas@casino.guru , 제발.
죄송합니다. 제 계정이 금지되어 더 이상 로그인할 수 없습니다.
이런 일이 일어날 것이라고는 전혀 예상하지 못했기 때문에 로그인할 때 화면을 찍지 않았습니다.
라이브 채팅 지원팀에 다시 연락하려고 시도했는데 이번에는 금지 이유가 바뀌었고 처음 이유가 다르다고 말한 후 내 계정에 비정상적인 베팅 활동이 있다고 계속 주장했습니다.
제가 메일로 보낸 영수증의 주소는 공식 eu9 지갑이라는 것을 알 수 있습니다. 이 거래는 네트워크에서 확인되었지만 그들은 계속해서 내 보증금을 받지 못했다고 주장하고 있습니다.
나는 당신의 마지막 응답을 간과했습니다. 제출하신 것을 볼 수 있습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 maccann00님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 maccann00님,
카지노와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 EU9 Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 EU9 카지노,
이에 대해 논평하고 플레이어의 계정이 차단되고 입금액이 그의 계정에 적립되지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
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