홈 화면컴플레인EUcasino DK - 플레이어의 상금이 감소되었습니다.

EUcasino DK - 플레이어의 상금이 감소되었습니다.

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양: kr.16,000

EUcasino DK
안전 지수:높음
제출: 2022.04.20 | 케이스 종결 : 2022.05.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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덴마크의 선수는 추가 설명 없이 상금을 제한했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요.

비슷한 분야에서 좋은 조언/경험을 구합니다.

나를 만들고 eucasino에 DKK 500을 입금했습니다. 같은 금액의 보너스를 받고 DKK 16,000까지 내 롤을 플레이했습니다. 아래에 보너스가 공개되었습니다.

며칠 후 나는 돈을 인출했다. 그 동안 나는 승인된 서류, 즉 여권 등을 제출했습니다.

그런 다음 gd에서 내 판매 대금을 취소했다는 이메일을 받았습니다. 그들은 내 지불 내역에도 나와 있는 DKK 1,500의 지불을 승인한 직후 이메일을 보냈습니다.

취소에 대한 이메일에서 그들은 돈이 내 계정으로 다시 보내졌다고 썼습니다...

프로세스 자체가 이상하지만 내 계정은 0이고 문의에 응답하지 않습니다. 라이브 채팅도 이메일도 아닙니다. 해당 장소는 관계당국의 승인을 받은 곳으로 간편아이디 등으로 로그인 하셔야 합니다. . . . . .


안부 캐스퍼 T *******

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 카스퍼탄네백,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 프로모션 제안을 사용한 경우 어떤 프로모션 제안인지 지정하십시오. 회신 시 해당 이름이나 특정 링크를 전달할 수 있습니다.

관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 카스퍼탄네백,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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