스위스 출신의 플레이어는 2주 동안 탈퇴로 어려움을 겪었고 Trustpilot에 대한 허위 리뷰를 의심하며 카지노에 불만을 표시했습니다. 그는 보너스와 함께 입금하고 이를 실제 돈으로 전환했지만 카지노는 그의 출금 요청과 이메일에 응답하지 않았습니다. 불행하게도 우리의 중재 시도에 대한 카지노의 지속적인 응답 부족으로 인해 우리는 도움을 드릴 수 없었습니다. 이에 따라 민원은 '미해결'로 종결됐다.
모든 것을 설명할 가치가 있나요?? 어차피 그들은 아무 짓도 안 할 거야. 지금 내가 말할 것은 그들이 trustpilot에 대한 가짜 리뷰를 통해 가장 큰 거짓말을 하는 패자라는 것입니다.
친애하는 nsL71234님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 안타깝게도 현재 사건 설명으로는 이 사건에 대해 도움을 드릴 수 없으며 더 많은 정보가 필요합니다. 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요?
나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안타깝지만 협조를 원하지 않으시면서 왜 이런 불만사항을 제출하셨는지 이해가 되지 않습니다. 무슨 일이 일어났는지 설명해 주세요. 그렇지 않으면 이 신고서를 거부해야 합니다. 감사합니다.
저는 약 2개월 전에 보너스를 입금했고 보너스를 실제 돈으로 성공적으로 전환했습니다. 그러나 그들은 모든 유형의 이메일을 철회하거나 무시하는 것을 허용하지 않습니다. 항상 오류 메시지가 나오므로 출금 요청도 할 수 없습니다. 오류 메시지를 가지고 연락하면 팀이 작업 중이라는 거짓말만 듣게 됩니다. 그러나 Trustpilot에서는 돈을 인출할 수 있었던 것으로 보이는 새로운 리뷰(분명히 가짜 리뷰)를 볼 수 있습니다.
이제 카지노구루 팀 여러분께 질문을 드립니다. 보시다시피 카지노는 어떠한 불만에도 응답하지 않습니다. 돈을 받을 수 있는 방법이 있나요?
친애하는 nsL71234님,
불행하게도 우리는 이 불만 사항을 더 이상 처리할 수 없는 상황에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 "대응 없음 정책"으로 종료된 사례가 15개 이상 있는데, 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만 사항은 "해결되지 않음"으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칠 것입니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 EuroBets Casino의 일반적인 관행인 것 같기 때문에 우리에게는 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. EuroBets Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.