미국에서 온 플레이어는 온라인 카지노에서 라이브 블랙잭 게임에서 승리했지만 그의 상금은 0달러로 설정되었습니다. 그는 카지노가 그에게 500달러의 지불금을 거부하고 그것을 행운과 기술 때문이라고 비난했으며 그의 보증금을 돌려달라고 요구했다고 주장했습니다. 우리의 여러 요청에도 불구하고 플레이어가 뒷받침하는 증거나 자세한 정보를 제공하지 못했습니다. 응답과 정보가 부족하여 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.
이 카지노는 완전히 예치된 500$에서 나에게 사기를 쳤습니다. 그들은 나에게 돈을 주지 않았습니다. 내가 라이브 블랙잭 베팅에서 승리한 후 그들은 내 상금을 주지 않았습니다. 내가 블랙잭을 당한 후 그들은 내 상금을 0$로 제거했습니다. 지원팀에 연락했는데 그들은 당신의 행운과 기술에 대해 모두 거절했습니다. 그들은 나를 완전히 무시하고 카지노를 속였습니다. 여기에서 라이브 게임을 플레이할 때 주의하세요. 그들은 당신을 모든 것을 잃게 만들었습니다. 가능한 한 빨리 500달러를 돌려받고 싶습니다. 감사합니다
친애하는 Josephp 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. EuroBets Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
상금이 무효화되는 이유에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
1/ 당첨금이 사라진 이유에 대한 설명이 없습니다.
2/ 잔고에 있는 상금이 없어져서 상금을 현금화할 기회가 없었습니다.
3/ KYC를 완전히 확인할 여유가 없었습니다.
정확한 사건 시간과 함께 스크린샷, 동영상, 게임 기록 등의 증빙 자료와 관련 통신 내용을 다음 담당자에게 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru ? 승리한 베팅이 잔액에 반영되지 않은 것을 발견한 후 즉시 게임을 중단하셨나요?
뒷받침할 증거가 없으면 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 카지노에 맞서는 것은 거의 불가능하기 때문입니다.
